Πωλήσεις B2C: πώς να κάνετε αίτηση και πού. Πωλήσεις b2c και b2b - τι είναι με απλά λόγια; Σημαίνει c2c

Από αυτό το άρθρο θα μάθετε:

• Πώς αποκρυπτογραφούνται οι πωλήσεις B2C
• Πώς διαφέρουν οι πωλήσεις B2C από τις B2B
• Τι χαρακτηρίζει τις πωλήσεις B2C
• Ποιες είναι οι τεχνικές πωλήσεων B2C;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι δραστηριοτήτων στο μάρκετινγκ, ο καθένας με τους δικούς του στόχους και αποχρώσεις. Οι πωλήσεις B2C είναι το θέμα αυτού του άρθρου.

Πωλήσεις B2C - τι σημαίνει

Επιχείρηση προς Καταναλωτή(B2C, επιχείρηση προσανατολισμένη στον καταναλωτή) - ένα σύνολο ενεργειών που στοχεύουν στην πραγματοποίηση πωλήσεων απευθείας σε ιδιώτες, για προσωπική κατανάλωση, για την κάλυψη των ατομικών αναγκών. Οικοδομείται εμπορική αλληλεπίδραση B2C «Επιχείρηση - Καταναλωτή» μεταξύ της εταιρείας και των «τελικών καταναλωτών» - εκείνων που καταναλώνουν το αντικείμενο αυτής της αλληλεπίδρασης - το προϊόν (αγαθά / υπηρεσίες). Αντίστοιχα, τα θέματα σχέσεων στις πωλήσεις B2C είναι η επιχείρηση που παρέχει το προϊόν και το άτομο που αγοράζει το προϊόν.

Ο τομέας B2C καθιστά δυνατή τη διεξαγωγή πωλήσεων σχεδόν απευθείας, ελαχιστοποιώντας τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης. Οι σχέσεις B2C - μέρος του επιχειρηματικού συστήματος που έχει αναπτυχθεί μέχρι σήμερα - βασίζονται σε προσωπικές επαφές μεταξύ επιχείρησης και πελατών. Η εξαίρεση των διανομέων B2C από τις πωλήσεις θα σας επιτρέψει να ορίσετε μια ανταγωνιστική τιμή, ακόμη και να την αυξήσετε, αφαιρώντας τους μεσάζοντες από την αλυσίδα πωλήσεων, γεγονός που θα αυξήσει επίσης τα έσοδα από τις πωλήσεις.

Πωλήσεις B2C - ο ορισμός αναφέρεται συχνότερα στο έργο των οργανισμών που ασχολούνται με τις λιανικές πωλήσεις. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με τις πωλήσεις B2C, εστιάζοντας στους απλούς καταναλωτές, χρησιμοποιούν ορισμένες τεχνολογίες μάρκετινγκ και πωλήσεων, που αλλιώς ονομάζονται «τεχνολογίες λιανικής».

Τι χαρακτηρίζει τις πωλήσεις στο τμήμα B2C

Τα χαρακτηριστικά των πωλήσεων B2C είναι τα εξής:

• προσανατολισμός του κατασκευαστή στην επικοινωνία με τους απλούς πελάτες ·
• οι πωλήσεις ενός προϊόντος B2C πραγματοποιούνται σε ιδιώτη για οικιακή χρήση, εξαιρουμένης της περαιτέρω μεταπώλησης·
• πιο συχνά ο καταναλωτής δεν είναι εξοικειωμένος με το προϊόν σε επίπεδο ειδικών.
• Στις πωλήσεις B2C, ο συναισθηματικός παράγοντας καταλαμβάνει την πρώτη γραμμή, η λογική συχνά αποκλείεται.
• η διαδικασία πώλησης B2C είναι αρκετά απλή.
• μια ενιαία πώληση στον τομέα B2C είναι ασήμαντη για την επιχείρηση, είναι πιο σημαντικό να αυξηθούν οι πωλήσεις αυξάνοντας τον αριθμό των συναλλαγών.
• σύνδεση με τη διαδικασία πωλήσεων B2C QMS·
• κατά τη διάρκεια των πωλήσεων B2C, χρησιμοποιούνται ορισμένοι αλγόριθμοι μάρκετινγκ και τυπικές τεχνικές.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μια ηλεκτρονική έκδοση του οργανισμού πωλήσεων B2C, που στοχεύει σε απευθείας πωλήσεις στους καταναλωτές, αλλά εξ αποστάσεως.

Πωλήσεις B2C - τι είναι σε ένα παράδειγμα

Διατύπωση του προβλήματος.Το κοινό-στόχος της εταιρείας είναι οι νέοι, μια γενιά που ενδιαφέρεται να αγοράσει άνετα ρούχα.

Πληροφορίες Πελάτη. Αναζητούμε ένα μέρος με μεγάλη επισκεψιμότητα, τοποθετούμε ένα ελκυστικό banner, οργανώνουμε ενδιαφέρουσες προσφορές.

Ατμόσφαιρα.Το εσωτερικό, στυλιζαρισμένο ως «Άγρια Δύση», συμπληρώνεται από άνετα έπιπλα, δωρεάν ποτά, έτσι ώστε ένας τυχαίος καλεσμένος να γίνει σύντομα πελάτης.

Προετοιμασία πωλητή.Αναζητούμε έναν νέο διανομέα που ενδιαφέρεται για το προϊόν, διδάσκουμε πώς να επιλέγετε ρούχα, πώς να συμπεριφέρεστε στους πελάτες και τους παρακινούμε να λάβουν ένα ποσοστό πωλήσεων.

Προϊόν ή υπηρεσία. Αναζητούμε τις μάρκες με τη μεγαλύτερη ζήτηση μεταξύ των νέων, συμπληρώνοντάς τις με ελκυστικές, αλλά φθηνότερες επιλογές.

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση.Παρέχουμε ένα σημείωμα για τη φροντίδα των ρούχων, εκπτωτικές κάρτες συνδεδεμένες με έναν αριθμό τηλεφώνου για να σας ενημερώσουμε για τις νέες αφίξεις και σέρβις εγγύησης.

Στατιστική:

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πωλήσεων B2B και B2C

Είναι εσφαλμένη η άποψη ότι για έναν εξειδικευμένο ειδικό δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ της πώλησης του προϊόντος και σε ποιον να το οργανώσει. Η διαφορά είναι ιδιαίτερα αισθητή κατά τη μετάβαση από τις πωλήσεις B2C στον τομέα B2B για έναν άπειρο συμμετέχοντα. Οι βασικοί μηχανισμοί πώλησης είναι οι ίδιοι, αλλά «ο διάβολος είναι στις λεπτομέρειες». Είναι αυτοί που επηρεάζουν τις δραστηριότητες του διευθυντή πωλήσεων.

Ας αναλύσουμε το τμήμα B2C, οι πωλήσεις στο οποίο έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά.

Πρώτα απ 'όλα, οι πελάτες B2C επισημαίνουν 5 παραμέτρους.

Σκοπός αγοράς

Γιατί θα αγοραστεί το προϊόν B2C; Για προσωπική κατανάλωση φυσικά. Επίλυση με τη βοήθεια του αγορασμένου προϊόντος, των καταναλωτικών ιδιοτήτων του, ορισμένα προβλήματα. Η ικανοποίηση από αυτό οδηγεί τη ζήτηση στο τμήμα B2C. Σε τι διαφέρει η πώληση B2B;

Η διαφορά στις ποιότητες των αγαθών, οι ιδιότητες για την ικανοποίηση ορισμένων αναγκών. Η εταιρεία τα αποκτά για να αυξήσει τη μετατροπή των πωλήσεων, να φτάσει σε αύξηση εσόδων. Τα ακόλουθα προϊόντα, που χρησιμοποιούνται συνήθως σε πωλήσεις B2B, μπορούν να έχουν αντίκτυπο στα έσοδα μιας επιχείρησης:

• προϊόντα πληροφοριών και επικοινωνίας·
• γραφική ύλη;
• Εξοπλισμός γραφείου;
• Υπηρεσίες εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης·
• εμπορεύματα;
• εξοπλισμός παραγωγής.

Πως? Μερικοί συμμετέχουν άμεσα στην παραγωγή ή τον εξορθολογίζουν, άλλοι σας επιτρέπουν να εξοικονομήσετε πόρους. Αυτό σημαίνει ότι αντικατοπτρίζονται στα έσοδα της επιχείρησης.

Οι πωλήσεις B2C διαφέρουν από τις πωλήσεις B2B με τους ακόλουθους βασικούς τρόπους:

Φυσικά, είναι δύσκολο να πάρεις ευχαρίστηση σε μια οδοντιατρική κλινική, αλλά το αποτέλεσμα της θεραπείας (εξάλειψη της ασθένειας) το φέρνει. Η ίδια η κασέτα εκτυπωτή δεν επηρεάζει το εισόδημα, αλλά το να αδειάζετε τη λάθος στιγμή δεν θα σας επιτρέψει να κάνετε μια συμφωνία.

«Αγοραστής-Καταναλωτής»

Στις πωλήσεις B2C, ο αγοραστής καταναλώνει συχνότερα το αγορασμένο προϊόν ο ίδιος, φυσικά, εξαιρουμένων κοινή χρήσηή, ας πούμε, παρουσιάζει. Ωστόσο, ο σκοπός της αγοράς (να απολαύσει) από τον αγοραστή και τον καταναλωτή είναι ο ίδιος. Ο αγοραστής B2B είναι επιχείρηση, αλλά το κόστος διαχειρίζεται ένας υπάλληλος που έχει συμφέροντα. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ευκαιρία για «μίζες».

Μόνο η «επαναστροφή» δεν είναι ο κύριος καθοριστικός παράγοντας κατά την επιλογή προμηθευτών. Οι πωλήσεις B2B επηρεάζονται από χιλιάδες μικρά πράγματα που δεν συνδέονται με το προϊόν: μια φιλική ατμόσφαιρα, τη δική σας φιλοδοξία κ.λπ. Επομένως, συχνά οι μη πρωταρχικές περιστάσεις συμβάλλουν στις πωλήσεις. Ενώ είναι πολύ πιο εύκολο να αυξηθούν οι πωλήσεις B2C με βάση τις συναισθηματικές αντιδράσεις των πελατών στον πωλητή και την παρουσίαση του προϊόντος, παρά στην προσοχή στις καταναλωτικές ιδιότητες της αγοράς.

Τρόποι λήψης απόφασης

Στις πωλήσεις B2B, ο αριθμός των υπευθύνων λήψης αποφάσεων είναι ευθέως ανάλογος με την τιμή της συναλλαγής και τον αριθμό των εργαζομένων των οποίων τα συμφέροντα ικανοποιούνται από την αγορά. Η συναισθηματικότητα των αγοραστών, οι στάσεις τους, οι πεποιθήσεις τους για τις ιδιότητες του προϊόντος λειτουργούν για το τμήμα B2C. Οι πωλήσεις σε νομικά πρόσωπα βασίζονται στην πρώτη από τις παραμέτρους - το όφελος της εξαγοράς για την αύξηση των εσόδων και τη συμμόρφωση με τις έννοιες λειτουργίας της επιχείρησης.

Φυσικά, ένας απλός καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιήσει μια ανάλυση της σκοπιμότητας μιας εξαγοράς όχι χειρότερη από τους επιθεωρητές από μια εταιρεία ελέγχου και ο επικεφαλής μιας επιχείρησης μπορεί να επιλέξει έναν προμηθευτή με ένα όμορφο λογότυπο. Ωστόσο, οι πωλήσεις B2C είναι πιο επιτυχημένες λαμβάνοντας υπόψη τη συναισθηματικότητα των πελατών (κάτι που επιβεβαιώνεται από την αφθονία των διαφημιστικών banner στο Διαδίκτυο, στο πραγματική ζωή), και οι επιχειρήσεις αναλύουν το κόστος τους προκειμένου να λειτουργήσουν με επιτυχία. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επηρεάζετε τις αποφάσεις των πελατών B2B και B2C με διαφορετικούς τρόπους.

Τρόποι επικοινωνίας

Ο αριθμός των απλών καταναλωτών είναι πολύ μεγαλύτερος από τον αριθμό των επιχειρήσεων και το κέρδος από μια μεμονωμένη πώληση στο τμήμα B2C είναι ασύγκριτα χαμηλότερο. Στις πωλήσεις B2C χρησιμοποιούνται κυρίως εργαλεία επικοινωνίας μαζικής φύσεως. Δεν είναι πάντα σκόπιμο να οργανώσετε επαφή με μεμονωμένους πελάτες. Για παράδειγμα, η κλήση φορέων σε μια πελατειακή βάση χρησιμοποιώντας σενάρια δεν είναι μια εύκολη και δαπανηρή επιλογή για τις πωλήσεις B2C. Και, αντίθετα, οι ιδιαιτερότητες των πωλήσεων B2B είναι ότι δεν υπάρχουν τόσες πολλές επιχειρήσεις, και μερικές φορές μόνο λίγες που αγοράζουν ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Για παράδειγμα, αξίζει να διαφημίσετε εξοπλισμό για εταιρείες κινητής τηλεφωνίας με την τοποθέτηση βίντεο σε τηλεοπτικές διαφημίσεις; Είναι προτιμότερο να συμμετέχουν επαγγελματίες διαχείρισης, ώστε να βρίσκουν πελάτες, να τους δείχνουν υλικό παρουσίασης και να τους πείθουν να κάνουν μια αγορά. Αποδεικνύεται ότι η επιρροή του πωλητή στον αγοραστή, η γνώμη του οποίου διαμορφώνεται από τις τεχνικές διαφήμισης της εταιρείας, τη φήμη της εταιρείας και τις συστάσεις φίλων, είναι ελάχιστη για τις πωλήσεις B2C.

Ένας ταλαντούχος και ικανός σύμβουλος είναι σε θέση να επηρεάσει την απόφαση ενός πελάτη B2C. Αλλά στις πωλήσεις B2B, οι ενέργειες του διαχειριστή που διαπραγματεύεται με τον αγοραστή έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην επιτυχία της συναλλαγής. Το έργο δημοσίων σχέσεων και η διαφήμιση της επιχείρησης σημαίνουν λιγότερο στις συναλλαγές του τομέα B2B από τη στρατηγική που εφαρμόζει ο υπάλληλος πωλήσεων. Είναι φυσικό τα ταλέντα πωλήσεων να πηγαίνουν στο B2B έτσι ώστε η δουλειά τους να μην επηρεάζεται από τους παράγοντες από τους οποίους εξαρτώνται τόσο οι πωλήσεις B2C (επισκεψιμότητα πελατών, δημοτικότητα επωνυμίας, αγοραστική δύναμη του κοινού-στόχου).

Διαδικασία πώλησης

Με βάση τα παραπάνω, συμπεραίνουμε ότι η συνολική επιτυχία της πώλησης B2C βασίζεται στους ακόλουθους παράγοντες:

• διαφήμιση;
• καταναλωτικές ιδιότητες των αγαθών·
• άνεση όταν κάνετε μια αγορά?
• συνοχή του συστήματος υπηρεσιών.

Σε αντίθεση με το B2C, στο τμήμα B2B είναι πιο σημαντικό:

• παραγωγική δραστηριότητα του διευθυντή ·
• Αύξηση εσόδων με την αγορά ενός προϊόντος.

Άρα, βγάζουμε συμπεράσματα. Η εμπειρία και τα προσωπικά χαρακτηριστικά ενός διευθυντή πωλήσεων, οι επικοινωνιακές του δεξιότητες επηρεάζουν σημαντικά τις πωλήσεις στον τομέα B2B και την αλληλεπίδραση με τον αγοραστικό οργανισμό.

Για το B2C, η εμπειρία πωλήσεων B2B δεν είναι τόσο σημαντική. Το B2C λαμβάνει αποτελέσματα από τη δημιουργία ενός συστήματος υπηρεσιών, την αλληλεπίδραση με έναν απλό καταναλωτή.

Βασικές Τεχνικές Πωλήσεων B2C

Για παράδειγμα, ας πάρουμε μια από τις μορφές εργασίας στις πωλήσεις B2C - δημιουργώντας μια συναισθηματική απόκριση.

Διατύπωση προβλήματος

Συχνά τα εγχειρίδια μάρκετινγκ συμβουλεύουν τις πωλήσεις B2C να αναζητήσουν τον «πόνο» του κοινού-στόχου, προκειμένου να προσφέρουν μια ευκαιρία επίλυσης αυτής της εσωτερικής σύγκρουσης. Μια σειρά από προϊόντα με τις ιδιότητές τους προκαλούν ή βοηθούν στον εντοπισμό του «πόνου» των πελατών. Πώς γίνεται αυτό στην πράξη; Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει με τους αντιπροσώπους πωλήσεων της Kirby, δεν θα γνωρίζετε για επιβλαβή έντομα στο διαμέρισμά σας (σε έπιπλα, σε επιφάνειες τοίχων), τα οποία μόνο οι ηλεκτρικές σκούπες αυτής της μάρκας μπορούν να χειριστούν. Παράλληλα, θα διαφωτιστείτε ότι αυτές οι υπέροχες ηλεκτρικές σκούπες θα βοηθήσουν και στο βάψιμο των τοίχων! Κάθε φορά που πηγαίνετε για ύπνο, θα νιώθετε μια τρομερή φαγούρα, θα κοιτάτε τους βρώμικους τοίχους και θα μετανιώνετε που δεν αγοράσατε αυτό το θαύμα της τεχνολογίας, γιατί κάτι στο σπίτι πρέπει να βάψετε.

Πριν επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων, δεν υποπτευόσασταν την παρουσία τέτοιων δυσκολιών· μερικοί άνθρωποι αγοράζουν αγαθά υπό την εντύπωση. Εδώ, όπως και στο δίλημμα του αυγού και του κοτόπουλου, δεν είναι ξεκάθαρο αν προηγήθηκε ο «πόνος» ή η επίλυσή του. Προσδιορίστε εκ των προτέρων, έχοντας έρθει στο τμήμα B2C, οι πωλήσεις του προϊόντος σας θα επιλύσουν τον καλλιεργημένο «πόνο» των πελατών σας ή θα αρχίσετε να τον υπολογίζετε;

Πληροφορίες για εσάς

Διαβάσαμε προσεκτικά τον γκουρού του μάρκετινγκ - F. Kotler. Στις πωλήσεις B2C, είναι σημαντικό η πελατεία - με εντοπισμένο ή πιθανό «πόνο» - να κάνει αισθητή. Το κοινό-στόχος προσδιορίζεται πλέον εύκολα χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Υπολογισμός ερωτημάτων στόχων και στόχευσης που θα σας βοηθήσουν.

Η διαφήμιση του τομέα B2C τοποθετείται σε σημεία με μεγάλη κίνηση (είσοδος καταστήματος, μετρό). Η μη στοχευμένη διαφήμιση (στα μέσα μαζικής ενημέρωσης) είναι ακριβή και αναποτελεσματική για τις πωλήσεις B2C: λίγοι από το σύνολο των παραληπτών θα την αντιληφθούν γενικά στη ροή των γύρω πληροφοριών. Η μέθοδος από στόμα σε στόμα στις πωλήσεις B2C διαρκεί περισσότερο, αλλά είναι πιο αποτελεσματική. Μόλις πραγματοποιήσετε μια πώληση σε ένα κορυφαίο προϊόν, περιμένετε από τον πελάτη να ενημερώσει τις επαφές του για εσάς.

Ατμόσφαιρα

Οι πωλήσεις B2C είναι γνωστό ότι εξαρτώνται από τη συναισθηματική κατάσταση του αγοραστή. Έχοντας δημιουργήσει την έννοια του προϊόντος, ο επισκέπτης μπορεί να φύγει αμέσως, απορρίπτοντας τη λύση σας στα προβλήματά του, μπορεί να απαιτήσει λεπτομέρειες. Ο σχεδιασμός ενός γραφείου, ενός ορόφου συναλλαγών ή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι σημαντικός για το τμήμα B2C: είναι ευκολότερο για έναν πελάτη να αποχωριστεί τα χρήματα, αποκομίζοντας πρόσθετη ευχαρίστηση από τον τόπο της συναλλαγής, να αισθανθεί τη σημασία τους. Ένας λανθασμένος σχεδιασμός ενός διαδικτυακού ή εκτός σύνδεσης καταστήματος (πολύ φανταχτερό ή απεριποίητο) θα αποσπάσει την προσοχή του επισκέπτη από το να σκεφτεί να αγοράσει. Ωραία μικροπράγματα, όπως δωρεάν ποτά και άνετα έπιπλα, αυξάνουν τις πωλήσεις B2C. Η εκπαίδευση μάνατζερ, δυστυχώς, δεν εστιάζει πάντα σε τόσο αποτελεσματικές και εύκολες μεθόδους.

Προετοιμασία πωλητή

Οι πωλήσεις B2C και B2B ορίζουν διαφορετικές αμοιβές για τους διαχειριστές: η εργασία με εταιρικούς πελάτες πληρώνεται πιο γενναιόδωρα. Συχνά σε λιανεμποριοΟι πωλητές δεν έχουν σχεδόν καμία επιρροή στη συναλλαγή, μόνο την καταρτίζουν. Υπάρχουν όμως επιλογές όπου οι πελάτες B2C κάνουν την επιλογή τους υπό την επιρροή ενός συμβούλου. Το καλύτερο παράδειγμα είναι η σύγκριση των αποτελεσμάτων ενός ιδιοκτήτη σημείου πώλησης και ενός έμμισθου πωλητή. Η αποτελεσματικότητα των πωλήσεων B2C αντανακλάται σε δύο στοιχεία: την ποιότητα της υπηρεσίας και το κίνητρο του πωλητή.

Αρχικά, καθορίζονται οι αρχές που θα καθοδηγούν τους μάνατζερ. Η εργασία λύνεται γρήγορα, καθώς το τμήμα πωλήσεων B2C πραγματοποιείται κυρίως με απλά αγαθά, είναι επίσης εύκολο να προβλέψουμε τις αντιδράσεις των πελατών B2C. Μπορείτε να ελέγξετε το επίπεδο εξυπηρέτησης με τη βοήθεια παρακολούθησης ήχου και βίντεο, καθώς και με μυστήριους αγοραστές. Η διατήρηση του προτύπου σε υψηλό επίπεδο θα πρέπει να ενθαρρύνεται απτά, έτσι ώστε μια τέτοια δραστηριότητα να γίνει σχεδόν αντανακλαστικό για τον πωλητή.

Προϊόν ή υπηρεσία

Ένα λαμπερό περιτύλιγμα δεν εγγυάται την ποιότητα των γλυκών που τυλίγονται σε αυτό. Τα κόλπα μάρκετινγκ δεν θα λειτουργήσουν εάν ο πελάτης δεν λάβει την επιθυμητή ποιότητα του προϊόντος. Για την αγορά B2C (καθώς και για B2B) απαραίτητη προϋπόθεση- προσανατολισμός στα γούστα και τις επιθυμίες του κοινού-στόχου και την επιθυμία να οργανώσει μια ανταγωνιστική προσφορά.

Υπηρεσίες μετά την πώληση

Το B2c και το b2b είναι δύο μεγάλοι ξεχωριστοί κόσμοι στις πωλήσεις. Πολύ συχνά οι επιχειρηματίες αποτυγχάνουν επειδή δεν καταλαβαίνουν ότι οι κανόνες του παιχνιδιού b2b και b2c είναι τελείως διαφορετικοί. Και σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε με απλά λόγια - πόσο ακριβώς διαφέρουν και πώς μπορούμε να παίξουμε σε αυτές τις αγορές για να κερδίσουμε.

Τι είναι το b2b και το b2c με απλά λόγια;

Ο όρος "b2c" προέρχεται από το αγγλικό "business to customer" (κυριολεκτικά - "business για τον καταναλωτή"). Τα δύο στη συντομογραφία «b2c» παρεμβάλλονται για συντομία, επειδή τα αγγλικά «two» (two) και «to» (for) ακούγονται το ίδιο. Επίσης τους αρέσει, για παράδειγμα, να γράφουν «2U» («για σένα»).

Αυτός ο όρος σημαίνει την πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε ιδιώτες. Δηλαδή, ο πελάτης αγοράζει κάτι για τον εαυτό του, για προσωπική του χρήση.

Το ίδιο συμβαίνει και με το b2b. Αυτό σημαίνει ήδη "business to business" ("business for business"). Και αυτή η έννοια σημαίνει την πώληση αγαθών και υπηρεσιών για τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Δηλαδή, οι άνθρωποι δεν αγοράζουν για να το χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι, αλλά επειδή το χρειάζονται για να λειτουργήσουν τη δική τους επιχείρηση.

Και για αρχή - εδώ είναι μερικά παραδείγματα για σαφήνεια.

Για παράδειγμα, έχω μια επιχείρηση - ένα μεταφραστικό γραφείο. Ασχολούμαστε με μεταφράσεις διαφόρων εγγράφων και πιστοποιητικών ξένες γλώσσες. Τι πιστεύετε - είναι b2b ή b2c; Και αυτό δεν μπορείς να το πεις ευθέως. Γιατί όλα εξαρτώνται από την κατάσταση.

Αν έρθει σε εμάς άτομο που χρειάζεται να μεταφράσει πιστοποιητικό γέννησης για να πάει στο εξωτερικό και να λάβει άδεια διαμονής εκεί, δουλεύουμε b2c. Γιατί ο πελάτης παραγγέλνει τη μετάφραση για τον εαυτό του και για τις δικές του ανάγκες.

Και αν επικοινωνήσει μαζί μας ένας εκπρόσωπος ενός εργοστασίου που αγόρασε ένα νέο ιταλικό μηχάνημα και τώρα πρέπει να μεταφράσει όλες τις οδηγίες για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να το δουλέψουν, αυτό είναι ήδη b2b. Ο εκπρόσωπος του φυτού δεν θα ευχαριστηθεί προσωπικά να διαβάζει τη μετάφραση των οδηγιών μας τα βράδια στο μπαλκόνι. Η μεταβίβαση πραγματοποιείται για να συνεχίσει να λειτουργεί η επιχείρησή τους (εργοστάσιο).

Παρεμπιπτόντως, δώστε προσοχή - και στις δύο περιπτώσεις, οι πελάτες αναγκάζονται να παραγγείλουν τις υπηρεσίες μας. Αν δεν υπήρχαν οι περιστάσεις, δεν θα περνούσε ποτέ από το μυαλό κανένας να παραγγείλει μεταφράσεις εγγράφων. Αυτό είμαι εγώ στο γεγονός ότι θα ήταν λάθος να πιστεύουμε ότι b2c είναι όταν κάποιος αγοράζει κάτι για δική του ευχαρίστηση.

Έτσι, έχουμε το συμπέρασμα Νο. 1 - η ίδια εταιρεία μπορεί να εργάζεται ταυτόχρονα στην αγορά b2b και στην αγορά b2c. Το μόνο ερώτημα είναι ποιος θα πληρώσει για την εργασία - το ίδιο το άτομο ή η εταιρεία του.

Νομίζετε ότι έχετε ήδη καταλάβει τι είναι; Ας ελέγξουμε.

Ένα παράδειγμα b2b που ΔΕΝ είναι b2b

Εδώ είναι μια ερώτηση κόλπο για εσάς. Παράδοση σούσι ή πίτσα - είναι b2c ή b2b;

Με την πρώτη ματιά, αυτό είναι καθαρό b2c. Εξάλλου, οι άνθρωποι παραγγέλνουν φαγητό με παράδοση στο σπίτι για τον εαυτό τους. Κι αν μιλαμεσχετικά με την εταιρική; Οι συνάδελφοι μαζεύονται για την επερχόμενη Πρωτοχρονιά σε μια από τις αίθουσες συνεδριάσεων της παρέας τους και εκεί τρώνε χαρούμενα την παραγγελθείσα πίτσα και σούσι, διανθίζοντας το με χορευτικές και ερωτικές περιπέτειες.

Αυτό που πληρώνει για όλο αυτό το ντάμπινγκ του συσσωρευμένου αρνητικού είναι η εταιρεία όπου εργάζονται οι εργαζόμενοι. Δηλαδή αυτό παίρνει ήδη b2b; Και εδώ δεν είναι. Πιο συγκεκριμένα, δεν είναι απαραίτητα b2b. Εξαρτάται από το αν ο επικεφαλής της εταιρείας είναι παρών στο εταιρικό πάρτι. Αν δεν είναι εκεί (και επισήμως διαθέσει τα χρήματα), τότε η παράδοση του σούσι και της πίτσας γίνεται b2b.

Αλλά αν είναι εκεί, και προσωπικά απολαμβάνει να φάει το γρήγορο φαγητό, τότε αυτό είναι ήδη καθαρό b2c. Παρεμπιπτόντως, ακόμη και οι εταιρείες που θα επικοινωνήσουν για παράδοση στην πρώτη και στη δεύτερη περίπτωση είναι πιθανό να είναι διαφορετικές.

Ξέρεις γιατί? Γιατί το b2b και το b2c αγοράζουν διαφορετικά.

Πώς αγοράζουν οι «επιχειρήσεις» και πώς αγοράζουν οι «καταναλωτές».

Φανταστείτε μια τέτοια κατάσταση. Αποφασίσατε να αγοράσετε ένα νέο φορητό υπολογιστή. Με όλα τα δικαιώματα, εισέρχεστε στη σφαίρα b2c επειδή πρόκειται να αγοράσετε ένα προϊόν για εσάς και για προσωπική σας χρήση.

Αγοράζετε το πιο ακριβό laptop ή το φθηνότερο; Ούτε το ένα ούτε το άλλο. Θα αγοράσετε τον πιο ακριβό φορητό υπολογιστή που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά.

Δηλαδή, αν έχετε 50 χιλιάδες ρούβλια, τότε μπορείτε να αγοράσετε ένα φορητό υπολογιστή για ακριβώς 49.990 ρούβλια και μην κοιτάτε καν φορητούς υπολογιστές για 15 χιλιάδες. Ξέρεις γιατί? Γιατί θέλετε την καλύτερη ποιότητα για τον εαυτό σας.

Ναι, φυσικά, η υψηλή τιμή δεν σημαίνει πάντα υψηλή ποιότητα. Ως εκ τούτου, θα ξοδέψετε όχι μόνο χρήματα. Θα ξοδέψετε επίσης πολύ χρόνο προσπαθώντας να επιλέξετε την υψηλότερη ποιότητα από όλους τους φορητούς υπολογιστές στην κατηγορία τιμής «περίπου πενήντα δολάρια» - μέγιστη μνήμη RAM, πιο ισχυρή κάρτα, καλύτερα υλικά κ.λπ.

Και ξέρεις ποιο είναι το πιο αστείο; Το 95% του χρόνου σε αυτόν τον φορητό υπολογιστή θα σερφάρετε μόνο στο Διαδίκτυο και θα παρακολουθείτε τηλεοπτικές εκπομπές. Δηλαδή, αυτές είναι οι εργασίες που θα μπορούσε εύκολα να αντιμετωπίσει ένας φορητός υπολογιστής για 15 χιλιάδες ρούβλια. Αλλά η ανθρώπινη ψυχολογία δεν σας επιτρέπει να ενεργείτε έξυπνα. Και αγοράζετε την υψηλότερη ποιότητα από αυτά για τα οποία έχετε αρκετά χρήματα.

Αλλά οι πωλήσεις b2b λειτουργούν με εντελώς διαφορετικό τρόπο.

Πώς να αγοράσετε "επιχειρήσεις"

Τώρα φανταστείτε την ίδια κατάσταση, αλλά από τη σκοπιά του επικεφαλής της εταιρείας. Εδώ πρέπει να αγοράσετε μια παρτίδα υπολογιστών για το νέο σας τμήμα διαχείρισης.

Αγοράζετε τους πιο ακριβούς υπολογιστές; Ή θα αγοράσετε τους φθηνότερους υπολογιστές; Και πάλι τίποτα. κανενα απο τα δυο. Αγοράζετε τους φθηνότερους υπολογιστές που θα σας επιτρέψουν να ολοκληρώσετε τις εργασίες σας.

Δηλαδή, αν υπάρχει ένας υπολογιστής για 20 χιλιάδες, στον οποίο μπορείτε να επεξεργαστείτε έγγραφα και να τα στείλετε ταχυδρομικά, και υπάρχει ο ίδιος για 15 χιλιάδες, τότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι ο διαχειριστής θα παραγγείλει ακριβώς αυτά για 15.

Και αφήστε τους υπαλλήλους να γκρινιάζουν με δυσαρέσκεια ότι το αφεντικό τους είναι τσιγκούνης, και θα μπορούσε να είχε «χαλάσει τον εαυτό του» σε έναν υπολογιστή με ένα πιο άνετο πληκτρολόγιο. Τίποτα από αυτά δεν έχει σημασία στο b2b. Το κύριο πράγμα είναι ότι η εργασία για την οποία αγοράζεται το προϊόν ή η υπηρεσία εκπληρώνεται.

Ας επιστρέψουμε στο παράδειγμα μας για πίτσα και εταιρικά πάρτι. Εάν ο επικεφαλής της εταιρείας δεν είναι παρών στο πάρτι, θα παραγγείλει φθηνότερη πίτσα (μόνο για να έχει ο κόσμος κάτι να φάει). Και τότε θα είναι b2b.

Αλλά αν "ο ίδιος ο σεφ θα είναι εκεί" - τότε θα φροντίσει η πίτσα να ήταν και νόστιμη και ζεστή, και με ανανάδες, όπως του αρέσει. Και τότε ο ντελιβεράς της πίτσας, χωρίς να το προσέξει, θα πηδήξει στη σφαίρα b2c.

Λόγω αυτής της διαφοράς στην ψυχολογία της κατανάλωσης, συχνά προκύπτουν διάφορες αστείες καταστάσεις. Επιτρέψτε μου να σας πω εν συντομία ένα τέτοιο από την εμπειρία μου.

Γιατί οι ερμηνευτές προσβάλλονται από «κακούς» πελάτες

Όπως έγραψα παραπάνω, έχω το δικό μου μεταφραστικό γραφείο. Και ο ίδιος είμαι και μεταφραστής. Και πριν, είχα πολύ στενή επαφή με το δικό μου είδος (άλλους μεταφραστές) σε διάφορα φόρουμ και σε ομάδες VKontakte.

Και ξέρετε ποιο ήταν ένα από τα πιο αγαπημένα θέματα για συζήτηση; Ήταν ένα νήμα για απατεώνες πελάτες που «δεν καταλαβαίνουν» ότι η μετάφραση είναι ένα από τα πιο δύσκολα και επικίνδυνα επαγγέλματα στον κόσμο και δεν θέλουν να μας πληρώσουν τα χρήματα που πραγματικά αξίζουμε.

Και σε κάθε τέτοια συζήτηση, αναγκαστικά δινόταν ένα επιχείρημα γιατί αυτοί οι πελάτες μας δεν ήταν απλώς σκάρτοι, αλλά και ανόητοι. Όπως, επιλέγουμε πάντα την υψηλότερη ποιότητα. Εδώ είμαι (μεταφραστής Vasya Pupkin) είναι πάντα έτοιμος να πληρώσει υπερβολικά για λουκάνικο στο κατάστημα. Αλλά θα πάρω ΠΟΙΟΤΗΤΑ!

Αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, τέτοιες δηλώσεις μάλλον θα σας φαίνονται γελοίες. Προσπάθησα αρκετές φορές να εξηγήσω εκεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις το εργοστάσιο παραγγέλνει τη μετάφραση των εγγράφων, επειδή επιβάλλεται από το νόμο. Πρέπει να μεταφραστούν, να δείξουν στον επιθεωρητή και μετά να τα βάλουν για πάντα σε κάποια σκονισμένη ντουλάπα.

Δηλαδή, τυπικά, το καθήκον της μετάφρασης είναι απλώς «να είναι» (έτσι ώστε να γράφονται κάποια γράμματα στα φύλλα), γιατί έτσι κι αλλιώς κανείς δεν θα το διαβάσει και θα το ελέγξει αργότερα. Αντίστοιχα, ποιο είναι το νόημα της πρόσληψης ενός ακριβού επαγγελματία για αυτό; Ένας μαθητής θα το αντιμετωπίσει σε τιμή 50 ρούβλια. ανά σελίδα.

Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε τι θέλει ο πελάτης σας και γιατί το χρειάζεται. Και τότε θα μπορείτε να πουλάτε τα αγαθά και τις υπηρεσίες σας πολύ πιο αποτελεσματικά, τουλάχιστον b2c, τουλάχιστον b2b. Με την ευκαιρία, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να τα πουλήσεις;

Πώς να πραγματοποιήσετε πωλήσεις b2b και b2c

Υπάρχουν αρκετές θεμελιώδεις διαφορές μεταξύ «επιχειρήσεων» και «καταναλωτών». Με βάση αυτές τις διαφορές, πρέπει να χτίσετε το μάρκετινγκ σας.

Διαφορά #1- Οι επιχειρήσεις αγοράζονται κυρίως όταν είναι ήδη «ζεστό», και δεν μπορείς χωρίς να ξοδέψεις χρήματα. Οι απλοί θνητοί (όπως εσείς και εγώ) αγοράζουν όταν θέλουν πραγματικά κάτι.

Διαφορά #2Υπάρχουν πολύ λιγότερες επιχειρήσεις από ιδιώτες.

Διαφορά #3«Οι επιχειρήσεις έχουν πολύ περισσότερα χρήματα από τους απλούς «καταναλωτές».

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι στη σφαίρα b2b είναι καλύτερο να πουλάς κάτι αρκετά μεγάλο και ακριβό, κάνοντας μόνο λίγες πωλήσεις το μήνα (ή και το χρόνο). Και στον τομέα του b2c, είναι καλύτερο να εμπλακείτε σε μαζικές πωλήσεις χαμηλού κόστους.

Ταυτόχρονα, το προϊόν σας για την αγορά b2b πρέπει να είναι η ζωτική τους αναγκαιότητα. Κάτι χωρίς το οποίο απλά δεν μπορούν να λειτουργήσουν κανονικά. Τότε θα έρθουν σε εσάς για τα αγαθά σας. Αλλά για ιδιώτες, το προϊόν σας μπορεί να μην έχει κάποια ιδιαίτερη πρακτική αξία.

Το κύριο πράγμα στη συνεργασία με «ζωντανούς» αγοραστές είναι να τους κάνουμε να θέλουν αυτό που προσφέρουμε. Σε τι είναι δυνατόν να δημιουργηθεί μια τέτοια επιθυμία από την αρχή. Δηλαδή, ακόμα κι αν πριν από πέντε λεπτά δεν γνώριζαν τίποτα για εμάς ή το προϊόν μας, μπορούμε γρήγορα να τα «ζεστάνουμε» σε κατάσταση ετοιμότητας για αγορά.

Είναι αλήθεια ότι το ποσό αγοράς θα είναι ακόμα μικρό. το σύνολο και άλλες τεχνικές πώλησης, όπως για παράδειγμα, βασίζονται σε αυτό.

Αντίστοιχα, ο κύριος τρόπος προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών b2c είναι η συνήθης μαζική διαφήμιση. Και ο κύριος τρόπος προώθησης του b2b είναι οι προσωπικές συναντήσεις και οι παρατεταμένες διαπραγματεύσεις. Μπορείτε να διαβάσετε για το πώς δημιουργούνται τέτοιες πωλήσεις στο άρθρο.

Φυσικά, υπάρχουν εξαιρέσεις σε κάθε κανόνα. Και υπάρχουν επιτυχημένες εταιρείες b2b που πουλάνε φθηνά και χύμα (χαρτικά). Υπάρχουν και εταιρείες b2c που πουλάνε ακριβές και χαμηλές τιμές (σκάφη αναψυχής, αεροπλάνα). Αλλά οι εξαιρέσεις, όπως πάντα, αποδεικνύουν μόνο τον κανόνα.

Περίληψη

Μας μένει μόνο να συνοψίσουμε όλα τα παραπάνω για καλύτερη αφομοίωση.

• Το B2b είναι από επιχείρηση σε επιχείρηση. Εταιρείες που πωλούν αγαθά και υπηρεσίες σε άλλες εταιρείες. Το B2c είναι "business to customer". Όταν αγαθά και υπηρεσίες πωλούνται σε συγκεκριμένα άτομα για προσωπική χρήση.
• Η ίδια εταιρεία μπορεί να εργαστεί και σε b2b και b2c. Όλα εξαρτώνται από το ποιος ακριβώς και γιατί κάνει μια παραγγελία μαζί του.
• Οι ιδιώτες αγοράζουν το πιο ακριβό πράγμα που μπορούν να αντέξουν οικονομικά.
• Οι επιχειρήσεις αγοράζουν το φθηνότερο από αυτό που θα εκτελέσει την εργασία.
• Στη σφαίρα b2b, είναι καλύτερο να πουλάς κάτι αρκετά μεγάλο και ακριβό, κάνοντας μόνο λίγες συναλλαγές το μήνα ή το χρόνο. Και για την προώθηση είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε προσωπικές συναντήσεις και διαπραγματεύσεις.
• Στη σφαίρα b2c, είναι καλύτερο να πουλήσετε κάτι φθηνό και με μεγάλη ζήτηση. Και για την προώθηση, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη συνηθισμένη μαζική διαφήμιση.

Ελπίζω να έχω εξηγήσει αρκετά ξεκάθαρα τι είναι το b2b και το b2c, και τώρα θα μπορείτε να εργαστείτε πιο αποτελεσματικά σε αυτούς τους τομείς. Προσθέστε το άρθρο στα "αγαπημένα" και μοιραστείτε το με τους φίλους σας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω κουμπιά.

Μην ξεχάσετε να κατεβάσετε το βιβλίο μου. Εκεί σας δείχνω τον πιο γρήγορο τρόπο από το μηδέν έως το πρώτο εκατομμύριο στο Διαδίκτυο (συμπιέζεται από προσωπική εμπειρίαγια 10 χρονια =)

Περισσότεροι από ένας επιχειρηματίες κάηκαν επειδή δεν έλαβε υπόψη τις διαφορές στα μοντέλα πωλήσεων σε εμπορικές εταιρείες, κυβερνητικούς οργανισμούς και τελικούς καταναλωτές. Δεν θα επαναλάβουμε τη θλιβερή εμπειρία τους, αλλά εξετάστε τι είναι τα b2b, b2c, b2g και c2c, ποια είναι η διαφορά μεταξύ τους και πώς να οργανώσετε μια επιχείρηση σε καθένα από αυτά τα τμήματα.

B2b, b2c, b2g, c2c - τι είναι; Τα ονόματα των επιχειρηματικών γραμμών που περιγράφονται στο άρθρο μας προήλθαν από τον αγγλόφωνο επιχειρηματικό κύκλο εργασιών. Αυτές είναι ηχηρές συντομογραφίες που επιτρέπουν κυριολεκτικά σε τρεις χαρακτήρες να περιγράψουν μια ολόκληρη θέση της αγοράς.

B2b - τι είναι

Ο ίδιος ο όρος είναι συντομογραφία του αγγλικού "business to business" ("business for business"). Αυτή είναι μια εμπορική δραστηριότητα στην οποία άλλες εταιρείες και επιχειρηματίες είναι πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει την περιβόητη "παραγωγή μέσων παραγωγής" και τις υπηρεσίες για τις επιχειρήσεις, και.

Οι εταιρείες B2B μπορούν να είναι οποιουδήποτε μεγέθους. Για παράδειγμα, πολύ μικρά κομμωτήρια μπορούν να είναι καταναλωτές προϊόντων μεγάλης μεταφορικής παραγωγής κουρευτικών μαλλιών και άλλου παρόμοιου εξοπλισμού. Και μια εταιρεία που αποτελείται από δέκα προγραμματιστές μπορεί να προμηθεύει ολόκληρες εταιρείες με αποκλειστικό λογισμικό.

Πιο αναλυτικά και επεξηγηματικά παραδείγματα θα είναι παρακάτω.

B2c - τι είναι

Αυτή η συντομογραφία προέρχεται από το "business to customer" - "business for the [τελικός] καταναλωτής." Εννοείται ως η πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε μεμονωμένους πελάτες για προσωπική κατανάλωση. Μια υπεραγορά τροφίμων, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή ένα μικρό γραφείο νομικών συμβουλών για τον πληθυσμό είναι όλα b2c. Η περιοχή αυτή χαρακτηρίζεται ένας μεγάλος αριθμός απόπελάτες με σχετικά χαμηλό μέσο λογαριασμό.

B2g - τι είναι

Ο όρος «επιχειρείν σε κυβέρνηση» αναφέρεται στην πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε κυβερνητικούς φορείς και ιδρύματα. Στη Ρωσία, οι εμπορικές σχέσεις μεταξύ του ιδιωτικού τομέα και του κράτους οικοδομούνται μέσω του συστήματος δημοσίων συμβάσεων. Κάθε βήμα του προμηθευτή ρυθμίζεται (ανάλογα με τον πελάτη) είτε από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 223-FZ («Περί προμηθειών αγαθών, έργων, υπηρεσιών από ορισμένους τύπους νομικών προσώπων»). Αυτά τα έγγραφα περιγράφουν λεπτομερώς τις διαδικασίες προμήθειας, τις μεθόδους, τις δυνατότητες και τους περιορισμούς τους. Το b2g χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• μηχανισμός διαγωνισμού των επιχειρηματικών σχέσεων·
• υψηλό επίπεδο σταθερότητας συνεργασίας (ο πελάτης είναι απρόθυμος να αλλάξει προμηθευτή).
• σύνθετος μηχανισμός λήψης αποφάσεων από τον πελάτη·
• σε ανταγωνιστικούς τομείς, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διοικητικοί πόροι (σύνταξη παραγγελιών για συγκεκριμένους προμηθευτές).
• συγκεκριμένους τρόπους και μηχανισμούς πληρωμής (ανάλογα με τη διαδικασία του προϋπολογισμού).

C2c - τι είναι

Η συντομογραφία c2c σημαίνει "consumer-to-consumer" (καταναλωτής σε καταναλωτή). Αυτές είναι τόσο διαδικτυακές πωλήσεις όσο και πραγματικές συναλλαγές, όπου τόσο ο πωλητής όσο και ο αγοραστής είναι ιδιώτες. Επίσημα, ο πωλητής τις περισσότερες φορές δεν είναι επιχειρηματίας (με εξαίρεση τις περιπτώσεις που το b2c μιμείται κάτω από το c2c).

Ένα χαρακτηριστικό του τμήματος c2c είναι η συμμετοχή τρίτων - ιδιοκτητών πλατφορμών συναλλαγών - ιστοτόπων όπου ο πωλητής μπορεί να καταχωρήσει τα αγαθά και ο αγοραστής μπορεί να αγοράσει, εφημερίδες με δωρεάν διαφημίσεις κ.λπ. Στη Ρωσία, αυτοί είναι οι Avito, Yula, From Hand to Hand και άλλοι παρόμοιοι πόροι.

Πώς διαφέρουν οι περιοχές πωλήσεων;

Οι πιο δημοφιλείς τύποι b2b

Το εύρος της επιχείρησης σε επιχείρηση είναι πολύ ευρύ. Οι πιο δημοφιλείς περιοχές είναι:

Οι πιο δημοφιλείς τύποι b2c

Χρησιμοποιούμε καθημερινά υπηρεσίες από επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Το φάσμα τους είναι αρκετά ευρύ:

• Σταθερές πρίζεςΣε αυτή την κατηγορία ανήκουν όλα τα είδη καταστημάτων. Και "Magnet", και "Pyaterochka", και "Auchan" με Ikea, και "Perekrestok", και ένα πάγκο τσιγάρων στη γωνία - όλα αυτά είναι b2c.
• Κινητές πρίζες- πρόκειται συνήθως για μια μικρή επιχείρηση που εμπορεύεται στους δρόμους σε επαρχιακούς οικισμούς. Φτάσαμε το πρωί, βάλαμε τα εμπορεύματα, μαζέψαμε το βράδυ και συνεχίσαμε. Στα χωριά υπάρχουν ακόμα κινητά μαγαζιά που αντικαθιστούν το στάσιμο εμπόριο.
• Δημόσια εστίαση- αυτό περιλαμβάνει τόσο αλυσίδες γρήγορου φαγητού όπως τα McDonald's ή Burger King, καθώς και όλα τα καφέ, τα εστιατόρια και τις καντίνες, συμπεριλαμβανομένης της βιομηχανικής παραγωγής. Ποτά και σνακ μπαρ - επίσης.
• Υπηρεσίες για το κοινό- νομικές συμβουλές, συμβολαιογράφοι, προσωπικές υπηρεσίες από την επισκευή και την προσαρμογή υποδημάτων έως την κατασκευή κλειδιών, την επισκευή και προσαρμογή ψηφιακού εξοπλισμού, φωτογραφικών στούντιο κ.λπ.
• Διαδικτυακό εμπόριο– όλες οι επίσημες πωλήσεις σε ιδιώτες στον Ιστό. Πρόκειται για ηλεκτρονικά καταστήματα, υπηρεσίες ιστότοπων με διαφημίσεις, όλες τις διαδικτυακές υπηρεσίες επί πληρωμή για τελικούς χρήστες.

Οι πιο δημοφιλείς τύποι b2g

Δεδομένου ότι ο κύριος τρόπος «επιχειρήσεων για το κράτος» είναι η συμμετοχή στις δημόσιες συμβάσεις, οι τύποι b2g καθορίζονται ακριβώς από ανταγωνιστικές διαδικασίες:

• Πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε κρατικούς και δημοτικούς οργανισμούς. Το φάσμα των δημοσίων συμβάσεων είναι πολύ ευρύ - από συμβουλευτικές υπηρεσίες μέχρι πολυτελή αυτοκίνητα, από τη διοργάνωση διαλειμμάτων για καφέ σε συνέδρια μέχρι σχολικά γεύματα και φάρμακα.
• Μίσθωση χώρων και οικοπέδων σε κρατική ή δημοτική ιδιοκτησία. Αυτή είναι μια αμοιβαία επωφελής επιχείρηση: το κράτος λαμβάνει εισόδημα από αχρησιμοποίητες περιοχές και περιοχές και οι επιχειρηματίες δεν χρειάζεται να επενδύσουν στην αγορά γραφείων και βιομηχανικές εγκαταστάσεις(το ενοίκιο είναι πολύ φθηνότερο).
• Σύμπραξη δημόσιου και ιδιωτικού τομέα - στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών, της οδοποιίας, της εκπαίδευσης και άλλων τομέων. Συνήθως το κράτος παρέχει φορολογικά και άλλα οφέλη, οικόπεδα και τη δυνατότητα να λάβει μέρος του εισοδήματος από το αποτέλεσμα της εργασίας. Η επιχείρηση ενεργεί ως εκτελεστής και στη συνέχεια λαμβάνει μερίδιο από τη χρήση του αντικειμένου που καθορίζεται από τη συμφωνία.
• Συμβάσεις παραχώρησης - η χρήση κρατικής ή δημοτικής περιουσίας από επιχειρήσεις με όρους επένδυσης στον εκσυγχρονισμό και τις επισκευές. Τις περισσότερες φορές συνάπτονται συμβάσεις παραχώρησης για την αποκατάσταση ιστορικών κτιρίων, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιούνται από τους επιχειρηματίες για τους επιχειρηματικούς τους σκοπούς. Το κράτος παραχωρεί επίσης παραχωρήσεις σε ενεργειακές και κοινοτικές δυνατότητες, ώστε η παραχωρησιούχος εταιρεία να επενδύσει στην επισκευή τους και σε αντάλλαγμα να λάβει το δικαίωμα να εισπράττει χρήματα από τους καταναλωτές.

Οι πιο δημοφιλείς τύποι s2

Η αλληλεπίδραση των ατόμων στο σχήμα C2C πραγματοποιείται μέσω διαμεσολαβητών, επομένως οι τύποι αυτού του εμπορίου εξαρτώνται από τον τύπο αυτού του διαμεσολαβητή.

• Ηλεκτρονικοί πόροι για την οργάνωση πωλήσεων - τα γνωστά Avito, Yula, Avto.ru, KupiProday και πολλά, πολλά άλλα. Εδώ, οι πωλητές είναι άτομα που είτε πωλούν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία εφάπαξ, είτε δραστηριοποιούνται στην πραγματικότητα χωρίς εγγραφή. Οι τελικοί χρήστες αγοράζουν επίσης - τις περισσότερες φορές για προσωπική χρήση. Ξεχωριστά, σημειώνουμε ηλεκτρονικούς πόρους που βοηθούν στην παροχή υπηρεσιών στο τμήμα c2c. Για παράδειγμα, η περίφημη υπηρεσία BlaBlaCar: ένας οδηγός που θέλει να μειώσει ελαφρώς το κόστος του ταξιδιού του οδηγεί έναν επιβάτη που εξοικονομεί χρόνο και χρήμα. Και η υπηρεσία τους βοηθά να βρουν ο ένας τον άλλον.
• Οι δημοπρασίες (στο Διαδίκτυο ή κανονικές, με σφυρί) λειτουργούν με την ίδια αρχή με τους ιστότοπους διαφημίσεων, μόνο ο μεσάζων παρέχει περισσότερες υπηρεσίες: αξιολόγηση προϊόντων, υποστήριξη πωλήσεων, ασφάλεια. Η συναλλαγή πώλησης και αγοράς πραγματοποιείται σε ένα αυστηρά καθορισμένο μέρος (στην αίθουσα δημοπρασιών ή σε μια ηλεκτρονική τοποθεσία δημοπρασιών - για παράδειγμα, Ebay).
• Οι υπηρεσίες διαφημίσεων σε εφημερίδες και ηλεκτρονικά μέσα είναι η απλούστερη μορφή του τμήματος C2C: ο πωλητής δημοσιεύει μια διαφήμιση, ο αγοραστής επικοινωνεί απευθείας με τον πωλητή και η συναλλαγή πραγματοποιείται σε ένα μέρος που είναι κατάλληλο και για τα δύο μέρη.

Ένα χαρακτηριστικό του c2c είναι η δυνατότητα γρήγορης αλλαγής ρόλων: σήμερα πουλάτε ένα αυτοκίνητο μέσω της Avito, αύριο αγοράζετε σκι από τον αγοραστή του χθες.

Στον τομέα της επιχείρησης σε επιχείρηση, υπάρχουν αρκετοί κανόνες, χωρίς να γνωρίζουμε ποιες πωλήσεις είναι απίθανο να είναι αποτελεσματικές.

Κανόνας 1. Η αγορά αγαθών ή υπηρεσιών για επιχειρήσεις προκαλείται συνήθως από ανάγκη (σε αντίθεση με το τμήμα b2c, όπου οι υποκειμενικές επιθυμίες του πελάτη είναι πιο σημαντικές). Στο b2b το μάρκετινγκ στοχεύει στη λήψη απόφασης με ένα ήδη διαμορφωμένο αίτημα. Τι σημαίνει? Γεγονός είναι ότι ο σκοπός της απόκτησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας δεν είναι να ικανοποιήσει μια υποκειμενική ανάγκη, αλλά να αποκομίσει οφέλη αργότερα.

Κανόνας 3. Στο τμήμα b2b, υπάρχουν πολύ οριακές θέσεις που αποφέρουν υψηλά κέρδη. Κατά την οργάνωση των πωλήσεων, έχει τουλάχιστον την ίδια σημασία με τους όγκους, και συχνά υπερισχύει. Μερικές φορές είναι πιο κερδοφόρο να κάνεις μια μεγάλη συμφωνία παρά εκατό μικρές.

Ο αλγόριθμος για τη δημιουργία μιας επιχείρησης b2b μοιάζει με αυτό:

1 Ανάλυση των αναγκών των πιθανών πελατών.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε ειδικούς στην εταιρεία σας στον τομέα όπου σκοπεύετε να δημιουργήσετε μια επιχείρηση. Ή να έχετε εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνονται από φίλους, γνωστούς, υπαλλήλους βασικών εταιρειών του κλάδου. Τα σχέδια ανάπτυξης των πελατών ή τα προβλήματα που εμποδίζουν την ανάπτυξή τους πρέπει να είναι γνωστά με υψηλό βαθμό βεβαιότητας. Μια προσπάθεια εντοπισμού των αναγκών μιας συνεργαζόμενης επιχείρησης με κερδοσκοπικά λογικό τρόπο οδηγεί συχνά σε σφάλματα, μετά τα οποία οι περαιτέρω ενέργειες αποδεικνύονται άσκοπες - απλώς δεν θα συνεργαστούν μαζί σας.

2 Προσδιορισμός προϊόντος ή υπηρεσίας που θα βρει ζήτηση μεταξύ των επιχειρηματιών.

Ας υποθέσουμε ότι πρόκειται να πουλήσετε λογισμικό υπολογιστή και να παρέχετε υπηρεσίες για τη συντήρησή του. Η εστίασή σας θα είναι εταιρείες των οποίων η ανάπτυξη απαιτεί, για παράδειγμα, την εισαγωγή πιο αποτελεσματικών συστημάτων CRM. Το καθήκον σας θα είναι να διαμορφώσετε το προϊόν με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διαφορετικούς τύπους πελατών. Κάποιος θα χρειαστεί τόσο τα ίδια τα συστήματα λογισμικού όσο και την εργασία για την εγκατάσταση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Και οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες έχουν τους δικούς τους ειδικούς στη συντήρηση συστημάτων διαχείρισης πληροφοριών, θα χρειαστούν λύσεις λογισμικού και εφάπαξ εκπαίδευση προσωπικού. Αντίστοιχα, στο οπλοστάσιό σας θα πρέπει να υπάρχουν προσφορές και για τους δύο τύπους πελατών.

Είναι σημαντικό αυτό να μην είναι απλώς ένας κατάλογος έργων με τιμοκατάλογο, αλλά ένα πακέτο υπηρεσιών που είναι κατανοητό στον καταναλωτή. Αυτό θα σας ωφελήσει επίσης: θα σας επιτρέψει να συμπεριλάβετε περισσότερα οριακά αγαθά ή υπηρεσίες μαζί με λιγότερο κερδοφόρα, και κατά μέσο όρο το πακέτο θα προσφέρει ένα καλό επίπεδο κερδοφορίας.

3 Διαμόρφωση στρατηγικής μάρκετινγκ.

Οι επιλογές για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας στην αγορά εξαρτώνται από το προϊόν και τις δυνατότητές σας. Η παρουσία ενός μεγάλου τμήματος πωλήσεων σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε μεγάλο αριθμό πιθανών πελατών, να τους ομαδοποιήσετε ανά τύπο προϊόντος σε ζήτηση και να στοχεύσετε το προϊόν σε μια ολόκληρη ομάδα αγοραστών. Εάν υπάρχει μόνο ένας διευθυντής πωλήσεων στο προσωπικό, είναι λογικό να εστιάσετε στη συνεργασία με πολλούς μεγάλους πελάτες και όχι στη διασπορά πόρων.

Μελετήστε τους ανταγωνιστές. Αυτό είναι απαραίτητο για την τοποθέτηση του προϊόντος σας, τονίζοντας τα πλεονεκτήματά του. Λάβετε υπόψη: στον κόσμο του b2b, η μοναδικότητα εκτιμάται λιγότερο από τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία.

4 Οργάνωση αλληλεπίδρασης με πελάτες.

Στο b2b, οι πελάτες δεν εντοπίζονται από τη διαφήμιση. Για να οικοδομήσουμε ένα αξιόπιστο και σταθερή επιχείρηση, πρέπει να αναζητήσετε συγκεκριμένες εταιρείες που ενδιαφέρονται για το προϊόν σας και να διαπραγματευτείτε με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων (υπάρχει ακόμη και ειδική συντομογραφία - απόφαση λήψης). Οι κρύες κλήσεις δεν είναι πολύ κατάλληλες σε αυτή την περίπτωση. Πιο αποτελεσματική αναζήτηση πελατών σε εκθέσεις, τεχνικά συνέδρια και άλλες εξειδικευμένες εκδηλώσεις. Εδώ μπορείτε όχι μόνο να επικοινωνήσετε με άτομα που λαμβάνουν αποφάσεις σε εταιρείες, αλλά και να κατανοήσετε τις πραγματικές ανάγκες μιας επιχείρησης σε μια συγκεκριμένη θέση. Καλό αποτέλεσμα είναι η εμπλοκή ως συμβούλων ή στο προσωπικό ειδικών με εμπειρία (και το σημαντικότερο - με διασυνδέσεις) σε μεγάλες εταιρείες. Αυτό θα σας επιτρέψει να απευθυνθείτε σε υπαλλήλους που είναι υπεύθυνοι για τους προϋπολογισμούς προμηθειών και να λάβετε αποφάσεις σχετικά με την αλληλεπίδραση. Σε ορισμένους τομείς (για παράδειγμα, πωλήσεις εξοπλισμού), η διανομή καταλόγων, φυλλαδίων και άλλου διαφημιστικού υλικού είναι αποτελεσματική.

Οι άμεσες διαπραγματεύσεις δεν μπορούν να διεξαχθούν χωρίς να είμαστε προετοιμασμένοι για αυτές. Πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα τον μηχανισμό λήψης αποφάσεων στην εταιρεία με την οποία σκοπεύετε να συνεργαστείτε.

Καθώς γίνονται οι πρώτες συμφωνίες, οι βασικοί πελάτες θα αρχίσουν να εντοπίζονται. Πρέπει να τους δοθεί η μεταχείριση του πιο ευνοημένου έθνους. Τα εργαλεία αυτής της λειτουργίας είναι:

• Οι εκπτώσεις για στρατηγικά σημαντικούς συνεργάτες δεν είναι απλώς μια εφάπαξ μείωση τιμής, αλλά ένα σύστημα που ενθαρρύνει περαιτέρω αγορές. Για παράδειγμα, ένα ποσοστό του κόστους που αυξάνεται με την αύξηση του όγκου των αγορών από εσάς. Ή μια προσωπική έκπτωση στο λιγότερο οριακό προϊόν. Ή δωρεάν αποστολή. Και ούτω καθεξής.
• Προσωπική εξυπηρέτηση - ο πελάτης θα χαρεί εάν του διαθέσετε έναν ξεχωριστό διαχειριστή και εξασφαλίσετε την άμεση ανταπόκριση σε τυχόν αιτήματα (συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποίησης αλληλεπίδρασης).
• Εκπαίδευση πελατών - εάν προμηθεύετε, για παράδειγμα, εξοπλισμό, μπορείτε να οργανώσετε εκπαιδεύσεις προσωπικού, σεμινάρια, διαδικτυακά σεμινάρια, διαδικτυακές διαβουλεύσεις κ.λπ. για βασικούς καταναλωτές. Αυτό θα σας δώσει ακόμα μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
• Επώνυμα δώρα - προωθήστε και διεκδικήστε την επωνυμία σας μεταξύ των πελατών. Αφήστε σας να είστε παντού - σε εργαστήρια, σε γραφεία, στην επιφάνεια εργασίας του κεφαλιού.
• Υποθέσεις επιτυχημένης συνεργασίας - Εάν αναφέρετε μια εταιρεία-κλειδί συνεργάτη ως παράδειγμα επιτυχημένης συνεργασίας, αυτό θα αποδείξει την ιδιαίτερη σχέση σας με τον πελάτη και θα τονώσει την πίστη του.

Πώς να οργανώσετε αποτελεσματικά τις πωλήσεις στον τομέα του b2c

Τα αγαθά ή οι υπηρεσίες αυτού του τμήματος αγοράζονται για προσωπική κατανάλωση, με βάση αυτό διαμορφώνεται μια στρατηγική πωλήσεων.

Κανόνας 1. Το πιο σημαντικό κίνητρο για την αγορά ενός προϊόντος/υπηρεσίας είναι η επιθυμία του καταναλωτή. Επομένως, στο b2c, οι προσεγγίσεις μάρκετινγκ θεωρούνται καθοριστικές για την επιτυχία. Το καθήκον είναι να πείσει τον αγοραστή ότι θέλει να αγοράσει ακριβώς ένα τέτοιο προϊόν και τώρα. Ο συναισθηματικός παράγοντας υπερισχύει του λογικού. Η πραγματική ανάγκη του αγοραστή για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, σε αντίθεση με το b2b, είναι πολύ λιγότερο σημαντική.

Κανόνας 2. Υπάρχουν αρκετές τάξεις μεγέθους περισσότεροι ιδιώτες καταναλωτές παρά επιχειρηματίες (οι οποίοι είναι επίσης τελικοί καταναλωτές). Επομένως, οι πωλήσεις b2c στοχεύουν στη μαζική ζήτηση, καθολικοποιούνται στο μέγιστο. Ως παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε μεγάλες αλυσίδες λιανικής, όπου τόσο η ποικιλία, το merchandising όσο και το στυλ εργασίας του προσωπικού είναι βασικά. Δεν υπάρχει ανάγκη προσαρμογής σε συγκεκριμένο πελάτη, η προσαρμογή πηγαίνει σε ολόκληρες ομάδες καταναλωτών (για παράδειγμα, για τους συνταξιούχους, τόσο τα προϊόντα όσο και το μάρκετινγκ διαφέρουν σε σύγκριση με τις πωλήσεις που απευθύνονται σε νέους).

Ο αλγόριθμος για τη δημιουργία μιας επιχείρησης b2c είναι ο εξής:

1 Τοποθέτηση επιχειρηματικού μοντέλου, ανάπτυξη και προώθηση επωνυμίας.

Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή, μια απλή φόρμα παραγγελίας, γρήγορη επιβεβαίωση, αξιόπιστη επιλογή και, φυσικά, μια ιδανική υπηρεσία παράδοσης είναι σημαντικά. Οι πληροφορίες στον Ιστό αποκλίνουν γρήγορα, αρκεί να παραμείνουμε μερικές παραγγελίες ή να μην στείλουμε αυτό που ήθελε ο πελάτης - και στη συνέχεια η κηλίδα στη φήμη θα πρέπει να ξεπλυθεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.

Εάν οργανώσετε μια διαδικτυακή νομική διαβούλευση ή άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες λαμβάνουν απαντήσεις στις αιτήσεις τους αυστηρά εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Αυτό απαιτεί ένα λειτουργικό λογιστικό σύστημα εφαρμογών και δεν είναι πάντα δυνατό να τα βγάλετε πέρα ​​με τους πίνακες του Excel.

Πώς να οργανώσετε αποτελεσματικά μια επιχείρηση b2g

Δεδομένου ότι όλες οι συναλλαγές με κρατικούς και δημοτικούς οργανισμούς πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο δημοσίων συμβάσεων, θα χρειαστείτε έναν ειδικό που να γνωρίζει τη λειτουργικότητα αυτού του πόρου στην εντέλεια.

Η ουσία του b2g είναι η αναζήτηση κατάλληλων προσφορών, η γρήγορη ανάλυση των ειδοποιήσεων προγραμματισμένων αγορών και η προετοιμασία αιτήσεων. Η οργάνωση των επιχειρήσεων για τις δημόσιες συμβάσεις περιλαμβάνει διάφορα στάδια:

1 Καθορισμός της στρατηγικής επιλογής προμηθειών.Αυτό μπορεί να είναι συμμετοχή στον μέγιστο δυνατό αριθμό διαγωνισμών (κάπου θα είστε τυχεροί) ή μια αυστηρή επιλογή των πιο κερδοφόρων παρτίδων.

2 Επιλογή προσφοράς με βάση τις φυσικές σας δυνατότητες ως προμηθευτής.Εάν μπορείτε να προμηθευτείτε χαρτικά από το Καλίνινγκραντ έως το Βλαδιβοστόκ, τότε μπορείτε να παρέχετε υπηρεσίες Τροφοδοσίασε μεγάλες αποστάσεις χωρίς να οργανώσετε ένα τμήμα της εταιρείας σας επί τόπου δεν είναι ρεαλιστικό.

3 Προσδιορισμός του ελάχιστου δυνατού περιθωρίου προσφοράς(υπολογίζεις δηλαδή πόσο μπορείς να μειώσεις την τιμή κάνοντας προσφορά). Είναι σημαντικό να κάνετε αυτούς τους υπολογισμούς εκ των προτέρων, γιατί στη φασαρία μιας ηλεκτρονικής δημοπρασίας, μπορεί να κάνετε λάθος και μετά να πρέπει να εργαστείτε εις βάρος σας.

4 Ο ακριβέστερος υπολογισμός του κόστους εργασίας, αγαθών ή υπηρεσιών στην επιλεγμένη προσφορά.Αυτό πρέπει να γίνει ακόμη και πριν από την υποβολή αίτησης για να καταλάβουμε, λαμβάνοντας υπόψη το ελάχιστο περιθώριο, αν υπάρχουν πιθανότητες να κερδίσουμε ή όχι. Είναι καλύτερα αν σκεφτείτε το κόστος θα είναι ένας έμπειρος επαγγελματίας οικονομολόγος.

Ξεχωριστά, σημειώνουμε ότι οι επιχειρήσεις στον τομέα b2g απαιτούν μια πολύ προσεκτική και υπεύθυνη προσέγγιση. Η μη εκπλήρωση της σύμβασης θα σας βάλει αυτόματα στη λίστα των αδίστακτων προμηθευτών και δεν θα μπορείτε πλέον να συμμετέχετε σε δημόσιες συμβάσεις - μόνο εάν κλείσετε αυτήν την εταιρεία και ανοίξετε μια νέα.

Πώς να οργανώσετε αποτελεσματικά τις πωλήσεις στον τομέα του C2C

Όπως αναφέρθηκε ήδη, ένα τρίτο μέρος συνήθως συμμετέχει σε μια επιχείρηση c2c - εκτός σύνδεσης και πιο συχνά - σε έναν διαδικτυακό πόρο όπου ο πωλητής συναντά τον αγοραστή. Η οργάνωση των πωλήσεων C2C εξαρτάται από τη λειτουργικότητα της επιλεγμένης πλατφόρμας συναλλαγών και από το καθήκον που θέτει ο πωλητής για τον εαυτό του.

1 Εφάπαξ πωλήσεις ιδίων πραγμάτων / αυτοκινήτου / ακίνητης περιουσίας.Σε αυτήν την περίπτωση, το πιο σημαντικό πράγμα είναι να συντάξετε σωστά μια διαφήμιση και να την τοποθετήσετε σε ιστότοπους όπως το Avito, το Yula και τα κοινωνικά δίκτυα. Αρμόδια - αυτό σημαίνει ξεκάθαρο προσδιορισμό των πλεονεκτημάτων του προϊόντος, των χαρακτηριστικών του και σημειώνοντας ότι δεν είστε μεσάζων, αλλά ιδιοκτήτης. Δεδομένου ότι τα αγαθά σε αυτό το τμήμα πωλούνται συνήθως μεταχειρισμένα, το καθήκον του πωλητή είναι να μεγιστοποιήσει την αξία του αντικειμένου στα μάτια του αγοραστή. Στο Avito, υπάρχουν συχνά διαφημίσεις του στυλ «Πουλάω ένα αυτοκίνητο ως περιττό. Αγοράστηκε ως καρότσι για τη μεταφορά εμπορευμάτων στη χώρα, είναι αδρανές εδώ και τρία χρόνια, σκέφτηκα πολύ καιρό αν να το πάω σε παλιοσίδερα, αλλά αποφάσισα να το πουλήσω. Τέτοια κείμενα δεν δίνουν κίνητρο για αγορά, αλλά είναι πολύ κίνητρα για να μειώσουν την τιμή: αν ο πωλητής τα κατάφερε ήρεμα χωρίς αυτό το αυτοκίνητο για τρία χρόνια, τότε, έχοντας το παραχωρήσει για σχεδόν τίποτα, πιθανότατα δεν θα ανησυχήσει ούτε. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να παρουσιάσετε ένα αντικείμενο ως σημαντικό για τον αγοραστή. Εάν πρόκειται για μεταχειρισμένα ρούχα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ποιότητα («δεν το κάνουν αυτό τώρα»), σε μια μάρκα, σε ένα σπάνιο σχέδιο ή στη διαφορά στις τιμές αγοράς και πώλησης («τα παπούτσια αγοράστηκαν πριν από ένα χρόνο για 10.000 ρούβλια, τα φόρεσα μερικές φορές, τα δίνω πίσω για 2500 "). Η τοποθέτηση των μεταχειρισμένων ηλεκτρονικών ειδών μπορεί επίσης να βασίζεται στην υψηλότερη ποιότητα και αξιοπιστία προηγούμενων γενεών gadget και συσκευών, σε σημαντική μείωση τιμής, στην ευκαιρία να αποκτήσετε ένα παράδειγμα από την κορυφαία σειρά στην τιμή ενός νέου προϋπολογισμού φορητού υπολογιστή ή smartphone .

Κατά κανόνα, οι διοικήσεις υπηρεσιών ή ομάδων στα κοινωνικά δίκτυα παρακολουθούν αυστηρά τα κείμενα των χρηστών για συμμόρφωση με την απαίτηση «μία διαφήμιση - ένα προϊόν», επομένως αυτός ο κανόνας δεν πρέπει να παραβιάζεται (διαφορετικά η υπηρεσία μπορεί να αρνηθεί τη δημοσίευση διαφημίσεων από τον παραβάτη λογαριασμός). Δεδομένου ότι η ροή των τοποθετημένων διαφημίσεων είναι μεγάλη, η δική σας θα φύγει γρήγορα από την πρώτη σελίδα και δεν είναι σίγουρο ότι ο χρήστης θα κάνει κύλιση σε αυτήν. Ανεβάστε μια διαφήμιση (επανεμφανίστε την στην πρώτη σελίδα της αναζήτησης) ή διορθώστε την (καθορίστε μια μόνιμη θέση στην κορυφή της λίστας για μια ημέρα ή μια εβδομάδα) - η υπηρεσία συνήθως πληρώνεται. Είναι λογικό να το χρησιμοποιήσετε εάν υπάρχει ζήτηση για το προϊόν (υπήρχαν κλήσεις μετά την πρώτη τοποθέτηση) ή το κόστος του προϊόντος είναι σημαντικό σε σύγκριση με το κόστος της υπηρεσίας (πώληση ακίνητης περιουσίας, αυτοκίνητο).

2 Πωλήσεις δικών υπηρεσιών και χειροποίητων ειδών.Αυτό είναι πιο κοντά στις επιχειρήσεις και στην ουσία του τμήματος c2c. Εάν είστε καλός υδραυλικός, ηλεκτρολόγος ή δεξιοτέχνης στην κατασκευή μαλακών παιχνιδιών, γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τις δεξιότητές σας για πρόσθετο ή ίσως κύριο εισόδημα; Η στρατηγική πωλήσεων σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να είναι:

3 Business b2c μεταμφιεσμένο σε c2c

Εξετάστε αυτό το σχήμα στο παράδειγμα του Avito. Ας υποθέσουμε ότι αποφασίζετε να μεταπωλήσετε ανταλλακτικά αυτοκινήτων - καινούργια και αποσυναρμολογημένα - σε συνεχή βάση με το πρόσχημα της εφάπαξ πώλησης. Από ηθική άποψη, αυτό δεν είναι εντελώς όμορφο, αλλά ως επιχείρηση, θα το κάνει. Ο αλγόριθμος ανάπτυξης θα είναι ο εξής:

Ι. Ανοίγουμε λογαριασμό ιδιώτη στην Avito. Αφήστε το να είναι πραγματικό - στον αριθμό τηλεφώνου σας, για να ελέγξετε τη διαδικασία.

II. Συγκεντρώνουμε την πρώτη, βασική διαφήμιση, η οποία κατά ειρωνικό τρόπο θα τοποθετείται στην Avito καθ' όλη τη διάρκεια των πωλήσεών σας. Επιλέγουμε ένα από τα ανταλλακτικά που έχει τη μεγαλύτερη ζήτηση. Γράφουμε το κείμενο λαμβάνοντας υπόψη την ανάλυση των ανταγωνιστών και του κοινού μας, εισάγετε λέξεις-κλειδιά– όπως και να πουλάς τα δικά σου αγαθά. Εάν πουλάτε νέα ανταλλακτικά, είναι πιθανό (αν και όχι απαραίτητο) να βρείτε κάποιο είδος συνεπούς εξήγησης για το πώς αποκτήσατε το αντικείμενο. "Το αγόρασα για τον εαυτό μου, αλλά έπρεπε να πουλήσω το αυτοκίνητο", "Διαλύω το γκαράζ και το βρήκα" - κάτι τέτοιο. Για μεταχειρισμένα ανταλλακτικά, ο μύθος είναι άχρηστος. Στο τέλος του κειμένου, σημειώστε: «Θα πουλήσω και άλλα ανταλλακτικά για τάδε μάρκα αυτοκινήτου». Σίγουρα το κάνουμε ωραίες φωτογραφίες(ή το παίρνουμε στο Διαδίκτυο, αλλά χωρίς υδατογραφήματα και σε κατάλληλο εσωτερικό - πουλάτε το δικό σας, λες).

III. Τοποθετούμε μια διαφήμιση, επιλέγουμε τη λειτουργία "Γρήγορη πώληση" ή ακόμα καλύτερα - "Turbo Sale". Στην τελευταία περίπτωση, το προϊόν θα κρέμεται στην πρώτη σελίδα της αναζήτησης για μια ολόκληρη εβδομάδα. Συνιστάται η δημοσίευση μιας διαφήμισης το πρωί της Δευτέρας για να καταγράψουμε πλήρως όλα τα τμήματα του κοινού που χρειαζόμαστε σε 7 ημέρες.

IV. Τώρα βρισκόμαστε αντιμέτωποι με το καθήκον να επεκτείνουμε τις πωλήσεις όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτό δεν θα λειτουργήσει από έναν λογαριασμό - στο Avito, το σύστημα αποκλείει τη μαζική δημοσίευση διαφημίσεων. Έτσι, μπορείτε να ακολουθήσετε δύο τρόπους. Εάν έχετε έναν μεμονωμένο επιχειρηματία ή είστε ο ιδρυτής μιας νομικής οντότητας (ανεξαρτήτως του τομέα), μπορείτε να ανοίξετε έναν εμπορικό λογαριασμό για την εταιρεία. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εισαγάγετε μια εταιρεία ή μεμονωμένο επιχειρηματία. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να αγοράσετε έναν εμπορικό λογαριασμό - για παράδειγμα, στη διεύθυνση http://accounts.net/ ή σε οποιοδήποτε παρόμοιο ιστότοπο. Κανείς δεν θα σε ελέγξει. Μετά την εγγραφή, επιτρέπεται να δημοσιεύσετε έως και πέντε δωρεάν διαφημίσεις σε μία κατηγορία.

Ένας άλλος τρόπος είναι η μαζική εγγραφή ατομικών λογαριασμών. Για να το κάνετε αυτό, δεν χρειάζεται να αγοράσετε μια δέσμη καρτών SIM - υπάρχουν πολύ λιγότερο δαπανηρές υπηρεσίες ενεργοποίησης SMS. ή κάθε ενεργοποίηση λογαριασμού θα σας κοστίσει μόνο 4-5 ρούβλια. Αρκετά για να καταχωρήσετε 10-15 τεμάχια.

V. Σύνταξη πέντε ακόμη αγγελιών για την πώληση άλλων ανταλλακτικών. Εάν ο λογαριασμός είναι εμπορικός, δημιουργήστε το κείμενο σύμφωνα με ένα πρότυπο, ώστε ο αγοραστής να καταλάβει ότι πρόκειται για διαφημίσεις από τον ίδιο πωλητή. Η διαφήμιση εδώ δεν θα πρέπει να είναι παρόμοια με αυτή που δώσατε από τον προσωπικό σας λογαριασμό: εάν η Avito βρει παρόμοια κείμενα, θα εμφανίσει ένα μήνυμα σχετικά με πιθανή αντιγραφή και θα απορρίψει νέες διαφημίσεις.

Τα κείμενα από μεμονωμένους λογαριασμούς θα πρέπει να είναι μοναδικά σε κάθε διαφήμιση. Εάν κάποιος από τους λογαριασμούς είναι αποκλεισμένος, το αντίγραφο ασφαλείας μπαίνει στο παιχνίδι. Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι να μεταφέρετε όλες τις διαφημίσεις σε έναν ή τουλάχιστον δύο αριθμούς τηλεφώνου. Εναλλακτικά, σε ορισμένες διαφημίσεις, μπορείτε να προσφέρετε να γράψετε στον λογαριασμό της Avito και να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στην επιστολή απάντησης.

VI. Ξεκινάμε την εναλλαγή διαφημίσεων. Μερικά τα σβήνουμε περιοδικά και μετά από λίγες μέρες τα ενεργοποιούμε (ταυτόχρονα ανεβαίνουν στην αναζήτηση), επενδύουμε χρήματα σε άλλα και παραγγέλνουμε αύξηση και επιδιόρθωση επί πληρωμή. Καθώς αναπτύσσεται το επιχειρηματικό μοντέλο, εντοπίζουμε τις πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις, επενδύουμε στοχευμένα σε αυτές και οι υπόλοιπες διαφημίσεις έχουν υποστηρικτική λειτουργία. Θα χρειαστεί να επενδυθεί πολλή δουλειά, αλλά το αποτέλεσμα μπορεί να είναι πολύ καλό.

συμπέρασμα

Ανάλογα με τον πωλητή και τον αγοραστή, όλα τα επιχειρηματικά μοντέλα μπορούν να χωριστούν σε τέσσερις βασικούς τομείς.

• b2b - πώληση αγαθών και υπηρεσιών ορισμένων εμπορικών εταιρειών σε άλλες.
• b2c - πώληση αγαθών και υπηρεσιών εμπορικών εταιρειών σε ιδιώτες για προσωπική χρήση.
• b2g - πώληση αγαθών και υπηρεσιών από εμπορικές εταιρείες σε κρατικούς και δημοτικούς οργανισμούς.
• c2c - πώληση αγαθών και υπηρεσιών από ένα άτομο σε άλλο

Κάθε ένα από αυτά τα μοντέλα έχει τους δικούς του στόχους, όγκους προμήθειας, μέσα ποσά συναλλαγών και ούτω καθεξής. Εάν οι εκπρόσωποι των επιχειρήσεων λάβουν μια απόφαση αγοράς με βάση τον ακριβή υπολογισμό των αναγκών τους, τότε οι μεμονωμένοι αγοραστές καθοδηγούνται συχνότερα από συναισθήματα. Εάν στο b2c ο πωλητής εστιάζει σε ολόκληρες ομάδες τελικών καταναλωτών, τότε στο b2b είναι σημαντικό να προσδιορίζονται οι ανάγκες συγκεκριμένων πελατών.

Η επιτυχία των πωλήσεων εξαρτάται από σωστή επιλογήμια στρατηγική μάρκετινγκ που είναι κατάλληλη για το τμήμα της επιχείρησής σας. Το b2g δεν χρειάζεται δυνατά διαφημιστικές καμπάνιες(Είναι πολύ πιο σημαντικό η σωστή σύνταξη των προσφορών). Για το b2c, αντίθετα, η διαφήμιση χρειάζεται σαν αέρας - μαζική και ποικιλόμορφη. Και στο c2c, πρέπει να συνδυάσετε επιδέξια τη διαφήμιση που απευθύνεται σε μια συγκεκριμένη ομάδα αγοραστών και τεχνικές μεθόδους προώθησης ενός προϊόντος.

Κάθε ένα από τα επιχειρηματικά τμήματα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, σε κάθε ένα μπορείτε να κερδίσετε καλά χρήματα (σε μια επιχείρηση που προσανατολίζεται σε επιχειρήσεις ή κρατικούς φορείς - περισσότερο, στο διαδικτυακό εμπόριο μέσω πλατφόρμες συναλλαγών- μικρότερο), και σε οποιοδήποτε μπορείς να μείνεις με τίποτα. Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να καθορίσετε σωστά τη στρατηγική σας και να πετύχετε στην αγορά που έχετε επιλέξει.

Βαθμολογία άρθρου:

0 βαθμοί (ψηφίστηκε από 0 επισκέπτες)

ΣΤΟ πρόσφατους χρόνουςΗ κοινή ή κοινή οικονομία (από το αγγλικό sharing economy) έχει γίνει μια πραγματική έκρηξη: αυτοί οι όροι είναι γνωστοί, αλλά στην πραγματικότητα, δεν γνωρίζουν όλοι τι είναι. Ας καταλάβουμε… Το Sharing είναι ένα οικονομικό μοντέλο που βασίζεται στη συλλογική χρήση αγαθών και υπηρεσιών, καθώς και στις αρχές της ανταλλαγής, παρακάμπτοντας τις μεγάλες εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Χάρη στην ανάπτυξη του Διαδικτύου και κοινωνικά δίκτυααυτού του είδους η υπηρεσία γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Ο χρήστης παρακινείται να συμμετάσχει στην ανταλλαγή από την απλότητα και τη δυνατότητα σημαντικής εξοικονόμησης.

Επιστήμονες από το Πανεπιστήμιο της Ουτρέχτης στην Ολλανδία πιστεύουν ότι οι άνθρωποι ωθούνται να μοιράζονται αγαθά και υπηρεσίες όχι μόνο από οικονομικά οφέλη, αλλά και από την επιθυμία να γίνουν «πιο κοινωνικοί», να λαμβάνουν θετικές συστάσεις από προηγούμενους χρήστες μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας. Δηλαδή, ένα είδος "από στόμα σε στόμα" - οι άνθρωποι μπορούν να μοιραστούν την εμπειρία τους και λόγω αυτού, η εμπιστοσύνη στον ερμηνευτή αυξάνεται. Σε αυτό το πλαίσιο, οι υπηρεσίες από χρήστη σε χρήστη ή C2C (από τα Αγγλικά. Consumer to Consumer, customer to konsumator), τόσο μεγάλες (για παράδειγμα, πλατφόρμες Airbnb, Uber) όσο και μικρότερες, και όχι ακόμα τόσο διαφημισμένες, αποκτούν ιδιαίτερη σημασία αξία. Μπορείτε να βρείτε όλα όσα χρειάζεστε σε αυτά και ταυτόχρονα να εξοικονομήσετε χρήματα.

Στον συνολικό αριθμό των πλατφορμών C2C, υπάρχουν εκείνες που είναι ελαφρώς διαφορετικές από τις αντίστοιχες - για παράδειγμα, EtiUslugi.ru. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει στους χρήστες να βρουν έναν ειδικό σε σχεδόν οποιαδήποτε ειδικότητα και οι ειδικοί, με τη σειρά τους, μπορούν να βρουν παραγγελίες εδώ. Η υπηρεσία δεν είναι στα χείλη όλων, όπως οι μεγάλοι παίκτες όπως η Uber, αλλά υπάρχει εδώ και έξι χρόνια και έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Εξάλλου, λειτουργεί όχι μόνο σε μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές, ως ανάλογες, αλλά και στις περιφέρειες. Επιπλέον, δεν παίρνει καμία προμήθεια από αυτούς που δίνουν παραγγελίες και από αυτούς που πρόκειται να τις εκπληρώσουν. Επομένως, υπάρχουν πολλοί πελάτες και καλλιτέχνες εδώ - στον ιστότοπο μπορείτε να βρείτε έναν υδραυλικό, έναν δάσκαλο, έναν εμψυχωτή, έναν λογοθεραπευτή ή έναν οδηγό προώθησης. "Απαιτείται επισκευή τηλεόρασης LG", "Χρειάζομαι επειγόντως μια νταντά για ένα παιδί πέντε ετών" - η ροή παραγγελιών είναι γεμάτη παραγγελίες.

Η υπηρεσία χρησιμοποιεί ένα από τα θεμέλια της μετοχικής οικονομίας - είναι η μείωση του κόστους αναζήτησης πληροφοριών και η μείωση του σχετικού κόστους (εξοικονόμηση γραφείου και logistics). Για τον αποδέκτη της υπηρεσίας, υπάρχει ένα άλλο πλεονέκτημα: δεν αρκεί ο ανάδοχος να αποδεχθεί απλώς την αίτηση· βάσει υγιούς ανταγωνισμού, θα πρέπει να ανταγωνιστεί για την παραγγελία με άλλους χρήστες που είναι έτοιμοι να παρέχουν το ίδιο υπηρεσία. Το κύριο επιχείρημα εδώ, φυσικά, είναι η μείωση της τιμής. Έτσι, εδώ δεν είναι ο πελάτης που αναζητά ανάδοχο, αλλά το αντίστροφο - οι πωλητές υπηρεσιών προσφέρουν την εργασία τους στον αγοραστή. Και δεδομένου ότι μιλάμε για την έννοια της κοινής οικονομίας, η οποία είναι αδιαχώριστη από την έννοια της φιλικότητας προς το περιβάλλον, σημειώνουμε ότι στον ιστότοπο ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον γεωγραφικά πλησιέστερο ανάδοχο και να βελτιστοποιήσει το κόστος logistics. Επιπλέον, πλατφόρμες όπως το EtiUslugi.ru διευκολύνουν τους ιδιώτες παίκτες να εισέλθουν στην αγορά, επιτρέποντάς τους να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στο ίδιο επίπεδο με τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών, να βρουν μια δευτερεύουσα δουλειά και να χτίσουν μια φήμη. Ο βασικός παράγοντας είναι ο βαθμός μείωσης του κόστους: με τέτοια ευκολία ανταλλαγής, οι χρήστες δεν χρειάζεται να ξοδεύουν ούτε χρόνο ούτε χρήματα αναζητώντας παραγγελίες. Είναι επίσης κερδοφόρο να αναλαμβάνετε πολύ μικρές παραγγελίες τεμαχίων, καθώς το κόστος εύρεσης μιας παραγγελίας τείνει στο μηδέν.

Τι επιπτώσεις έχει αυτή η προσέγγιση στη συνολική οικονομία; Κατά τη διάρκεια μιας παρατεταμένης οικονομικής κρίσης, η κοινή οικονομία ανοίγει πρόσθετες ευκαιρίες στην αγορά καταναλωτικών υπηρεσιών και συμβάλλει στη διαμόρφωση λογικών τιμών, πράγμα που σημαίνει ότι βοηθά να ξεπεραστεί η κρίση με λιγότερες απώλειες. Επιπλέον, συμβάλλει στη διαμόρφωση του κοινωνικού κεφαλαίου - για να το θέσω απλά, οι άνθρωποι μαθαίνουν να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον και να είναι θετικοί. Σήμερα, το ποσοστό αυτό, δυστυχώς, δεν είναι καθόλου υψηλό στη χώρα μας και η εμφάνιση παρόμοιων υπηρεσιών μπορεί να αλλάξει την κατάσταση προς το καλύτερο.

C2C (πελάτης σε πελάτη)- Αυτός είναι ένας τύπος επιχειρηματικού ιστότοπου που χρησιμοποιείται για τη μεσολάβηση μεταξύ πωλητών και αγοραστών διαφόρων αγαθών. Σε αντίθεση με τους ιστότοπους B2B, οι ιστότοποι C2C δεν προσφέρουν απευθείας την πώληση οποιουδήποτε προϊόντος, αλλά λειτουργούν μόνο ως συνδετικός κρίκος στις συναλλαγές πωλήσεων. Για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης, ο ιστότοπος C2C, κατά κανόνα, λαμβάνει μια ορισμένη προμήθεια από το ποσό των συναλλαγών.

Ο πιο λαμπρός εκπρόσωπος της οικογένειας των τοποθεσιών C2C είναι ο αμερικανικός ιστότοπος ηλεκτρονικών δημοπρασιών eBay.Στον ιστότοπο ebay.com, αγοραστές και πωλητές βρίσκουν ο ένας τον άλλον, συναλλάσσονται, κάνουν αμοιβαία επωφελείς συμφωνίες. Για την ευκαιρία να πουλήσουν στην «έδαφή» τους, ο ιστότοπος ebay.com χρεώνει μια μικρή προμήθεια από τους πωλητές.

Οι ιστότοποι C2C επιτρέπουν στους καταναλωτές, ενεργώντας ως αγοραστές και πωλητές, να αγοράζουν και να πωλούν διάφορα αγαθά με μέγιστη άνεση. Σχεδόν κάθε χρήστης του Διαδικτύου μπορεί να γίνει πωλητής ή αγοραστής σε ιστότοπους C2C.

Η ανάπτυξη θέσεων C2C είναι αξιοσημείωτη για τη σημαντική πολυπλοκότητά της.Εκτός από την εκτέλεση ενός τυπικού συνόλου λειτουργιών, οι τοποθεσίες C2C πρέπει επίσης να παρέχουν το υψηλότερο επίπεδοασφάλεια των εν εξελίξει συναλλαγών και, εάν είναι απαραίτητο, για την επίλυση διαφορών, την απόσυρση συναλλαγών κ.λπ.

Οι ιστότοποι C2C, εκτός από τη δυνατότητα αγοράς και πώλησης αγαθών, παρέχουν επίσης στους καταναλωτές πολλές άλλες χρήσιμες λειτουργίες. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τοποθεσίες C2C, οι χρήστες του Διαδικτύου μπορούν να αναζητήσουν εργασία ή να αναζητήσουν υπαλλήλους, να αγοράσουν και να νοικιάσουν ένα σπίτι ή να αναζητήσουν αγοραστές και ενοικιαστές ακινήτων κ.λπ.

Η ανάπτυξη τοποθεσιών που ανήκουν στην ομάδα C2C στοχεύει στη δημιουργία έργων που πληρούν καλύτερα τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• ασφάλεια ασφάλειακαι αξιοπιστία- ο κίνδυνος μη λήψης αγαθών ή μη παροχής υπηρεσιών, καθώς και ο κίνδυνος λήψης αγαθών χαμηλής ποιότητας και ακατάλληλης παροχής υπηρεσιών θα πρέπει να ελαχιστοποιηθούν·
• ασφάλεια αποδοτικότητα- η παροχή υπηρεσιών ή η αγοραπωλησία αγαθών σε τοποθεσίες C2C θα πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς εμπόδια, καθυστερήσεις·
• ασφάλεια εγκαταστάσεις- η παροχή υπηρεσιών ή η αγοραπωλησία αγαθών θα πρέπει να πραγματοποιείται σε κατάλληλη στιγμή για τους χρήστες, με βολικό τρόπο.

Η ανάπτυξη τοποθεσιών τύπου C2C ξεκινά με μια προκαταρκτική ανάλυση των αναγκών του κοινού-στόχου. Μπορούν άλλοι τύποι πόρων ιστού ή διαδικτυακών εφαρμογών να καλύψουν τις ανάγκες του κοινού-στόχου που ικανοποιεί ο ιστότοπος C2C; Ναι, υπάρχουν τέτοιοι πόροι, αλλά είτε ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του κοινού-στόχου μόνο εν μέρει, είτε έχουν πολύ χαμηλό επίπεδο εμπιστοσύνης.

Επομένως, με τον προσδιορισμό των αναγκών του κοινού-στόχου των τοποθεσιών C2C και τον καθορισμό τρόπων κάλυψης αυτών των αναγκών, ξεκινά άμεσα η ανάπτυξη των τοποθεσιών. αυτού του τύπου: προετοιμασία όρων αναφοράς, ανάπτυξη σχεδίων διατάξεων και διάταξης προτύπων, ανάπτυξη λειτουργικότητας, φιλοξενία, τελική δοκιμή.

Οι ιστότοποι C2C που έχουν αναπτυχθεί από επαγγελματικά στούντιο σχεδιασμού ιστοσελίδων μπορούν να εκτελούν αποτελεσματικά τις εργασίες τους, να παρέχουν όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις ασφάλειας και ποιότητας, να καλύπτουν τις ανάγκες του κοινού-στόχου και να αποφέρουν σταθερό κέρδος. Και ως εκ τούτου Η επαγγελματική ανάπτυξη ιστοτόπων C2C είναι το κλειδί της επιτυχίας.

Η ολοκληρωμένη ανάπτυξη ιστοσελίδων που είναι αποτελεσματικές για επιχειρήσεις είναι η κύρια δραστηριότητα του στούντιο σχεδιασμού ιστοσελίδων WebStudio2U. Οι επιχειρηματικοί ιστότοποι που δημιουργούμε - είτε πρόκειται για B2B, B2C, C2C είτε C2B - αντιπροσωπεύουν τα συμφέροντα της εταιρείας στο Διαδίκτυο, συμβάλλουν στην αύξηση του αριθμού των πελατών της εταιρείας, μετατρέποντας τους επισκέπτες σε αγοραστές αγαθών ή καταναλωτές υπηρεσιών.

Η αποτελεσματικότητα, η ευκολία, η ελκυστικότητα, η αξιοπιστία και η ασφάλεια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά μιας σύγχρονης επιχειρηματικής ιστοσελίδας. Και στο στούντιο σχεδίασης ιστοσελίδων WebStudio2U ξέρουν πώς να κάνουν τον ιστότοπό σας κάτοχο όλων αυτών των ιδιοτήτων και ένα ισχυρό εργαλείο για την επιχειρηματική δραστηριότητα στο Διαδίκτυο.

πληκτρολογήστε C2C μπορείτε τώρα!