Προβλήματα στην ομάδα σήμεραΔεν είναι ασυνήθιστο, παρά τις πολυάριθμες εταιρείες και οργανισμούς δημιουργίας ομάδων, ψυχολόγους πλήρους απασχόλησης σε όλες σχεδόν τις εταιρείες που πωλούν συνδετήρες στη λιανική, μια γενική χαλάρωση των ηθών του 21ου αιώνα. Έτσι, όταν μπαίνεις σε μια νέα ομάδα, κάθε νεοφερμένος θα πρέπει να είναι έτοιμος για mobbing ή bullying σε σχέση με τον εαυτό του για κάθε ενδεχόμενο. Αυτές οι δύο δυσάρεστες στο αυτί λέξεις είναι ακόμη λιγότερο ευχάριστες στην ουσία των φαινομένων που κρύβονται πίσω τους.
MobbingΣυνηθίζεται να αποκαλείται συλλογικός εκφοβισμός ενός εργαζομένου από την πλειοψηφία των άλλων ή από μια ομάδα άλλων εργαζομένων, με τη σιωπηρή συναίνεση των υπολοίπων που δεν συμμετέχουν στον συλλογικό εκφοβισμό.
εκφοβισμόςο ίδιος είναι ο ορισμός για τον ατομικό εκφοβισμό, όταν ο ένας εκφοβίζει τον άλλον και οι υπόλοιποι δεν συμμετέχουν.
Οι λόγοι για αυτό η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑμπορεί να είναι διαφορετική. Πολύ συχνά, ο πιο συνηθισμένος φθόνος γίνεται ένας παράγοντας που ωθεί ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων να ιδρύσουν μια πλήρη εταιρεία για να αποσπάσουν κάποιον. Τα θύματα αυτού του είδους επιθετικότητας είναι τα πιο επιτυχημένα και επιτυχημένα μέλη της ομάδας, στα χέρια των οποίων η δουλειά πάντα τσακώνεται και κάθε τους επιχείρηση συνοδεύεται από επιτυχία. Το αφεντικό είναι κυριολεκτικά ερωτευμένο με ένα τέτοιο άτομο και πρόσφατα του έδωσε διακοπές πριν από όλους, κατά τη διάρκεια των οποίων "αυτός ο αρχηγός" πήγε σε ζεστές χώρες, μαζί με την ευτυχισμένη οικογένειά του, ενώ οι υπόλοιποι κάθονταν απογοητευμένοι στο χειμερινό γραφείο, κοιτάζοντας πάνω από αναφορές.
Θα πρέπει αμέσως Σημάδιότι ο στόχος της επιθετικότητας είναι πάντα η σκόπιμη εξώθηση ενός ατόμου από μια δεδομένη ομάδα με τη βοήθεια ψυχολογικών επιθέσεων, αν και αυτός ο στόχος μπορεί να μην πραγματοποιηθεί από τους επιτιθέμενους. Είναι πιθανό ότι συνειδητά δεν θέτουν συγκεκριμένους στόχους για τον εαυτό τους, απλώς χαίρονται να «καρφώσουν αυτόν τον έξυπνο τύπο» ή «να βάλουν αυτόν τον σνομπ στη θέση του».
Ενας αλλος λογοςμπορεί, φυσικά, να είναι άσχημη συμπεριφορά από την πλευρά του ίδιου του αρχάριου. Πολλοί νεοφερμένοι, μόλις έρθουν στην εταιρεία, αρχίζουν να θεωρούν τους εαυτούς τους σπουδαίους ειδικούς στον τομέα τους και, από τα ύψη της δικής τους υπερβολικής εξουσίας, προσπαθούν να κατευθύνουν τοπικά έθιμα, κανόνες εργασίας και συμπεριφορές που διαρκούν περισσότερο από ένα χρόνο παλαιός. Τέτοιοι άνθρωποι λαμβάνουν επίσης μια έντονη απόκρουση, κατά κανόνα, αμέσως από τους περισσότερους νέους συναδέλφους τους. Η εκδηλωτική συμπεριφορά τέτοιων ανθρώπων συχνά συνδυάζεται με αλαζονική αλαζονεία και απλώς ένα μοναδικό ταλέντο να εξοργίζει τους άλλους από το ίδιο το γεγονός της παρουσίας τους στο δωμάτιο. Μπορεί να φαίνεται ότι τέτοιοι σύντροφοι είναι σπάνιοι, αλλά στην πραγματικότητα ένας από αυτούς είναι εύκολο να βρεθεί σε σχεδόν οποιαδήποτε εταιρεία. Είναι αιώνιοι στόχοι ψυχολογικών κλωτσιών από τους συναδέλφους τους και, κατά κανόνα, δεν μπορούν καν να καταλάβουν γιατί είναι τόσο αντιπαθείς.
Ακόμα παίρνει φρύνους, νεοφερμένους που μόλις μπήκαν στην ομάδα, και αμέσως αποφάσισαν μόνοι τους ότι θα «δουλέψουν για τις αρχές». Από τις πρώτες κιόλας μέρες, τέτοιοι άνθρωποι αρχίζουν να ελαφίζουν μπροστά στο αφεντικό τους, προκαλώντας περιφρονητικά βλέμματα συνομηλίκων στην εταιρεία. Φυσικά, σε κανέναν δεν αρέσουν τα toadies, οπότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι τους επιτίθενται τακτικά.
Άλλη περίπτωση - συμπεριφορά του θύματος, ή όπως λέγεται επίσης, σύμπλεγμα θυμάτων. Αυτή είναι μια κατάσταση στην οποία ένας υπάλληλος αρχίζει να συμπεριφέρεται σαν θύμα, κάτι που, αν υπάρχει τουλάχιστον ένας πιθανός επιτιθέμενος στην ομάδα, οδηγεί αναπόφευκτα σε εκφοβισμό και αν το σύμπλεγμα είναι αρκετά ισχυρό, τότε ακόμη και σε mobbing. Η συμπεριφορά του θύματος εκδηλώνεται με συνεχή θαυμασμό για τους ανωτέρους, αυτοεξευτελισμό μπροστά σε άλλους υπαλλήλους, παράπονα για τη δική τους ζωή, τη δική τους μετριότητα, βλακεία, αταξία και αδυναμία.
Εκδηλώσεις υπό ψυχολογική πίεσησε ένα επαγγελματικό περιβάλλον μπορεί να υπάρχουν πολλά. Έτσι, ο πιο συνηθισμένος τρόπος εκφοβισμού είναι η απλή γελοιοποίηση. Συνεχή αστεία, καυστικά σχόλια και σχόλια που σε βάζουν εκτός ισορροπίας και σταδιακά επιλέγουν μια ρωγμή στην αυτοεκτίμησή σου.
Μπορεί επίσης να είναι διαφορετικό σαμποτάζ: απόκρυψη σημαντικών πληροφοριών απαραίτητων για την εργασία, καταστροφή σημαντικών δεδομένων στον υπολογιστή σας, οργάνωση προθεσμιών για προθεσμίες, συνηθισμένο σαμποτάζ, όπως «κατά λάθος» χύσιμο καφέ σε μια αναφορά που είναι έτοιμη για παράδοση κ.λπ. Προσπαθούν να βάλουν μπαστούνια στους τροχούς, έτσι ώστε όλη η ευθύνη να βαρύνει αποκλειστικά τον απόκληρο.
Αλλο τρόπος- παραμέληση στην προσωπική επικοινωνία. Ένας υπάλληλος που "στριμώχνεται" από την ομάδα, με διάφορους βαθμούς επιδεικτικότητας, μπορεί να μην προσκληθεί σε πάρτι γενεθλίων, κάποιου είδους αποχαιρετιστήριο πάρτι που σχετίζεται με τη συνταξιοδότηση ή την απόλυση άλλου υπαλλήλου, μερικές φορές ακόμη και σε εταιρικά πάρτι.
Μερικές φορές μέσα mobbing, μαζί με τους εργαζόμενους συμμετέχουν και οι αρχές. Αν και, φαίνεται, αν δεν αρέσει σε κάποιον από τους υπαλλήλους, γιατί να μην τον απολύσει; Αλλά πολύ συχνά οι άνθρωποι συμπεριφέρονται παράλογα, προσλαμβάνουν κάποιον που δεν τους αρέσει και μετά οι ίδιοι τσακώνονται μαζί του. Επομένως, δεν έχει νόημα να περιμένεις έλεος από τους άλλους, δεν έχει νόημα να προσπαθείς να «αντέχεις» και να περιμένεις μέχρι να μείνουν πίσω. Πρέπει να κάνετε κάποια ενέργεια μόνοι σας.
Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε τον αγώνα mobbingκαι εκφοβισμόςΑυτό στο οποίο είστε εκτεθειμένοι στη δουλειά είναι να διαβάσετε όλα τα παραπάνω, να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας στους τύπους που περιγράφονται και να αρχίσετε να αναλαμβάνετε δράση για να σταματήσετε να συμπεριφέρεστε έτσι. Σταμάτα να είσαι θύμα, κάνε τον εαυτό σου σεβασμό. Αυτό μπορεί να γίνει με μια απότομη αμοιβαία επιθετικότητα, μετά την οποία θα ακολουθήσει μια μακρά περίοδος «πολιορκίας» - συναισθηματικός αποκλεισμός και αγνοώντας κάθε προσπάθεια να σας πειράξουν. Απαιτείται επιθετικότητα για να δείξετε ότι δεν έχετε τα παρατήσει και δεν έχετε υποστεί γελοιοποίηση, αλλά απλά θεωρείτε τον εαυτό σας πάνω από αυτό, σας πήραν και δεν ασχολείστε πια με αυτό. Το να το πεις δυνατά είναι επίσης μια εξαιρετική ιδέα. Και, φυσικά, σταματήστε να συμπεριφέρεστε με αηδιαστικό τρόπο, εργαστείτε για το σεβασμό όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά και για τους άλλους. Και προσπάθησε να καλύψεις τα δικά σου επιτεύγματα, αν δεις ότι προκαλούν μαύρο φθόνο σε αδύναμες καρδιές.
Ο άμεσος ψυχολογικός αντίκτυπος σε ένα άτομο είναι ο εξαναγκασμός. Οι βίαιες μέθοδοι σε αυτή την περίπτωση είναι η σωματική δύναμη, η δύναμη, η πληροφόρηση ή το χρήμα. Το να αντισταθείς σε αυτό το είδος πίεσης είναι αρκετά δύσκολο, γιατί. είναι πολύ επιθετικό και απροκάλυπτο.Ο δεύτερος τύπος επιθετικής πίεσης είναι η ταπείνωση. Σε μια τέτοια κατάσταση, θα επηρεαστείτε ηθικά, θα ταπεινώσετε την αξιοπρέπειά σας, θα ασκήσετε πίεση στην αυτοαμφιβολία σας.
Εμμονή - αυτού του είδους η ψυχολογική πίεση βασίζεται στην προσπάθεια να σας βασανίσει. Το άτομο θα σας επηρεάσει, αλλά μόλις προσπαθήσετε να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση, θα προχωρήσει σε ξένα θέματα. Και όταν χαλαρώσετε, θα επιστρέψει στην αρχική του θέση.
Ο χειριστής που χρησιμοποιεί τη μέθοδο της υπόδειξης είναι τις περισσότερες φορές μια αυθεντία για το θύμα. Ο ακραίος βαθμός υπόδειξης είναι η υπνωτική επιρροή. Σε αυτή την περίπτωση, ένα άτομο πρακτικά δεν μπορεί να αντισταθεί στον επιτιθέμενο.
Ο πιο ορθολογικός τρόπος ψυχολογικής πίεσης είναι η πειθώ. Ο χειριστής θα σας παροτρύνει να ακούσετε τη λογική, να επικαλεστείτε τη λογική. Ιδιαίτερα υπόκεινται σε αυτή τη μέθοδο άτομα με ανεπτυγμένη σκέψη και φυσιολογικό επίπεδο νοημοσύνης, γιατί Τα λιγότερο έξυπνα άτομα απλά δεν θα καταλάβουν τις λογικές αλυσίδες του χειριστή.
Πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική επιρροή
Αρχικά, ανακαλύψτε τους πραγματικούς στόχους του χειριστή και αρχίστε να ενεργείτε αντίστροφα. Κάντε το προσεκτικά για να μην καταλάβει ο εχθρός ότι το κάνετε επίτηδες - εξηγήστε τα λάθη με παρεξήγηση ή άλλα προβλήματα. Το πιθανότερο είναι ότι ο χειριστής θα σας αφήσει ήσυχους και θα αναζητήσει ένα πιο «κατανόητο» θύμα.Μάθετε να υπερασπίζεστε την άποψή σας - αυτό είναι απαραίτητο για να κερδίσετε τον σεβασμό στην κοινωνία. Τις περισσότερες φορές, έξυπνοι, αλλά χωρίς σύγκρουση και ευγενικοί άνθρωποι υποφέρουν από ψυχολογική πίεση. Δουλέψτε πάνω στην αυτοπεποίθησή σας, να θυμάστε ότι δικαιούστε τη δική σας γνώμη.
Αν παρατηρήσετε ότι προσπαθούν να σας επηρεάσουν, προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι - αυτός είναι ο πρώτος κανόνας του άτρωτου. Ο χειριστής, αποτυγχάνοντας να σπάσει την «πανοπλία» σας, πιθανότατα θα υποχωρήσει.
Στη συνομιλία, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την κοινή λογική σας. Ο χειριστής μπορεί να προβάλλει επιχειρήματα που φαίνονται αρκετά λογικά, αλλά αυτή είναι η δική του «αλήθεια». Προσπαθήστε να δείτε τα πάντα από τη δική σας οπτική γωνία.
Οι αποτελεσματικές μέθοδοι για την αποφυγή της πίεσης είναι η αγνόηση και η άρνηση. Σε όλες τις προσπάθειες του χειριστή, αρνηθείτε σθεναρά και γρήγορα θα πάψετε να τον ενδιαφέρετε.
Η ψυχολογική πίεση είναι ένας τέτοιος τρόπος επιρροής ενός ατόμου, με τον οποίο είναι δυνατό να επηρεαστεί όχι μόνο οι πράξεις και ο τρόπος δράσης του, αλλά συχνά ακόμη και ο τρόπος σκέψης και γνώμης του.
Η ψυχολογική πίεση καταφεύγει για διάφορους λόγους. Συχνά αυτό γίνεται λόγω έλλειψης πραγματικής δύναμης στο άτομο που ασκεί πίεση ή λόγω αμφιβολίας για τον εαυτό του. Ένα άτομο που κατέχει δεν πιέζει τους άλλους, αλλά λύνει προβλήματα, προσπαθώντας να χρησιμοποιήσει άμεσες και ειλικρινείς μεθόδους.
Η ψυχολογική πίεση όχι μόνο «σπάει» το θύμα και του δίνει πολύ άγχος και απώλεια εσωτερικής αίσθησης ασφάλειας. Αυτή η μέθοδος επιρροής μπορεί επίσης να στραφεί εναντίον αυτού που τη χρησιμοποιεί - ο Ποινικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας προβλέπει ένα άρθρο (άρθρο 40 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας) για όσους ασκούν ανυπέρβλητη ψυχολογική πίεση. Το άρθρο προβλέπει τιμωρία για ψυχολογική πίεση σε ένα άτομο και ταυτόχρονα είναι αθώωση για το θύμα τέτοιας επιρροής - η δικαιοσύνη της Ρωσικής Ομοσπονδίας θεωρεί την πίεση τόσο ισχυρή που μπορεί να οδηγήσει ένα άτομο σε έγκλημα ενάντια στη θέλησή του.
Έτσι, η πίεση στην ψυχολογία είναι ένας εξαιρετικά ανεπιθύμητος τρόπος δράσης. Μπορεί να φαίνεται ότι το να ξέρεις να ασκείς ψυχολογική πίεση σε έναν άνθρωπο είναι εξαιρετικό και αποτελεσματικό και βοηθάει πολύ στη ζωή να πετύχεις τους δικούς σου στόχους. Πολλοί ψυχολόγοι, ειδικά αυτοί που ειδικεύονται στην επαγγελματική κατάρτιση, το σκέφτονται επίσης. Ωστόσο, η πίεση παραμένει μια ανθυγιεινή στρατηγική που μπορεί να φέρει μόνο προσωρινά αποτελέσματα και μακροπρόθεσμα φέρνει μόνο τραυματισμούς και ταλαιπωρία στους γύρω σας.
Το να ξέρεις πώς να καταπιέζεις ένα άτομο ψυχολογικά είναι πρωτίστως απαραίτητο για να μπορέσεις να αντισταθείς σε αυτή την πίεση των άλλων. Πολλοί άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι με αυτήν την κατάσταση, στην οποία, αφού χειραγωγούνται, αναγκάζονται να κάνουν κάτι που είναι αντίθετο με τις εσωτερικές τους πεποιθήσεις. Ταυτόχρονα, βιώνουν πολλά ανάμεικτα αρνητικά συναισθήματα - από ντροπή και θυμό έως έναν κυριολεκτικό διαχωρισμό της προσωπικότητας σε δύο μέρη.
Τύποι ψυχολογικής πίεσης
Υπάρχουν διάφοροι τύποι ψυχολογικής πίεσης, καθένας από τους οποίους απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή στη στρατηγική διαχείρισης και αποφυγής του. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι πίεσης και στη συνέχεια θα μιλήσουμε για το πώς να τους αντισταθείτε.
Το πρώτο από αυτά, το πιο ανεπιτήδευτο και απροκάλυπτο, είναι ο εξαναγκασμός. Ο καταναγκασμός μπορεί, που έχει φανταστική ή πραγματική υπεροχή έναντι του θύματός του. Μπορεί να είναι ένα αφεντικό που απειλεί να σας απολύσει ή ένας γκάνγκστερ από την πόρτα που απειλεί με μαχαίρι. Και τα δύο αυτά δεν είναι παρά εξαναγκασμός.
Η ταπείνωση (ή ταπείνωση) είναι ο δεύτερος τύπος ψυχολογικής πίεσης. Γι' αυτόν, ο χειριστής γίνεται προσωπικός, προσβάλλει (μάλλον και δημόσια), τονίζει τα ελαττώματα που είναι οδυνηρά για το θύμα: εμφάνιση, ασθένεια, οικογενειακή κατάσταση κ.λπ. Επιλέγονται οι πιο χαμηλές και προσβλητικές λέξεις που έχουν σχεδιαστεί για να «τσακίσουν» θύμα χειραγώγησης. Πώς λειτουργεί για έναν χειραγωγό, τι θέλει να κάνει ένας ταπεινωμένος για έναν άνθρωπο που του έχει πει τόσα πολλά; Είναι πολύ απλό: μετά από τα άσχημα πράγματα που ακούγονται, ο χειριστής προσφέρει αμέσως έναν τρόπο με τον οποίο το ταπεινωμένο θύμα μπορεί να σηκωθεί στα μάτια της κοινωνίας - να εκπληρώσει την προτεινόμενη αποστολή.
Η επόμενη μέθοδος πίεσης είναι η αποφυγή. Σε αυτή την περίπτωση, εκτελείται σιωπηρή χειραγώγηση και όταν το θύμα προσπαθεί να ξεκαθαρίσει την κατάσταση, ο χειριστής το αποσπά αγανακτισμένος. Έτσι, το θύμα της χειραγώγησης δημιουργεί «γνωστική ασυμφωνία» - μια δυσάρεστη αίσθηση ότι κάνει κάτι λάθος. Σε μια προσπάθεια να απαλλαγεί από αυτό το συναίσθημα, ένα άτομο εκπληρώνει τυχόν αιτήματα του χειριστή.
Η πρόταση και η πειθώ είναι επιλογές για την άσκηση ψυχολογικής πίεσης. Ταυτόχρονα, ο χειριστής πρέπει να ασκεί κάποιου είδους επιρροή στο θύμα: είτε να έχει απόλυτη εξουσία στα μάτια του, είτε να είναι ένα πολύ γνωστό πρόσωπο σε αυτήν. Η πρόταση επικεντρώνεται περισσότερο στα συναισθήματα. Ο χειριστής μπορεί να χρησιμοποιήσει φράσεις όπως "Άκουσέ με, ξέρω σίγουρα ...", ή "Μην εμπιστεύεσαι τη γνώμη μου...", ή "Σου εύχομαι μόνο καλά, επομένως...".
Στην περίπτωση αυτή, η ψυχολογική καταστολή ενός ατόμου συμβαίνει, λες, από καλές προθέσεις, με αποτέλεσμα το θύμα να υιοθετεί την επιβαλλόμενη γνώμη και να αρχίζει να τη θεωρεί δική του. Η πειθώ χαρακτηρίζεται από εξορθολογισμό, δηλαδή προσπαθούν να εμπνεύσουν ένα άτομο με κάτι, χρησιμοποιώντας τα επιχειρήματα της λογικής, μερικές φορές αρκετά διεστραμμένα. Ο αριθμός των επιχειρημάτων, τόσο πραγματικών όσο και φανταστικών, φτάνει σε τέτοια ποσότητα που ο εγκέφαλος του θύματος απλά κουράζεται να αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες κριτικά και αυτόματα συμφωνεί.
Απαιτείται ευγνωμοσύνη. Αυτή είναι μια παραλλαγή μακροχρόνιας ψυχολογικής πίεσης. Ο χειριστής παρέχει πρώτα στο θύμα μια υπηρεσία: μια υπηρεσία που δεν ζητήθηκε και που δεν του κόστισε πραγματικά τίποτα. Μπορεί να παρέχει τακτικά τέτοια φανταστική «βοήθεια» στο θύμα, τρίβοντας τον εαυτό του με αυτοπεποίθηση. Τη στιγμή που ο χειριστής έχει κάτι, μπαίνει στο παιχνίδι το αίτημα «ανταποδώστε τη χάρη». Το αίτημα μπορεί να γίνει αρκετά ενοχλητικό και να μετατραπεί σε απειλές εάν το θύμα δεν συμφωνήσει αμέσως με τους όρους.
Πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική πίεση;
Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι χειριστές δεν καθοδηγούνται από μια ειδική λίστα όπου αναγράφεται πώς να ασκήσετε πίεση σε ένα άτομο ψυχολογικά. Αυτό σημαίνει ότι ο χειριστής δεν επιλέγει μόνο μία μέθοδο πίεσης - στη ζωή μπορεί να υπάρχουν οι πιο εξελιγμένοι συνδυασμοί στρατηγικών που αλλάζουν στην πορεία της έκθεσης στο θύμα. Αυτές οι μέθοδοι επιλέγονται ανάλογα με τη διαίσθηση και τον βαθμό εξαθλίωσης του χειριστή, δηλαδή, πρακτικά τίποτα δεν περιορίζει τη φαντασία του.
Από αυτή την άποψη, οι στρατηγικές αντιμετώπισης πρέπει επίσης να είναι ευέλικτες. Για να μάθετε πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική πίεση, πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι αυτή εφαρμόζεται σε εσάς. Μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να το κάνετε αυτό: όπως ήδη αναφέρθηκε, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ασκήσετε ψυχολογική πίεση σε ένα άτομο και μπορούν να δημιουργήσουν τους πιο απροσδόκητους συνδυασμούς. Επομένως, είναι απαραίτητο να αναρωτιέστε τακτικά στον εαυτό σας την ερώτηση: το κάνω αυτό επειδή το θέλω ή κάποιος άλλος το θέλει; Εάν, όταν απαντάτε σε μια ερώτηση, αισθάνεστε κάποιο κατακερματισμό, διχασμό, εάν το κίνητρό σας υπαγορεύεται από έξω από ένα συγκεκριμένο άτομο, αυτό είναι σημάδι ότι είστε υπό πίεση.
Η ψυχολογική πίεση μπορεί να νικηθεί καταφεύγοντας σε μια απλή απόκρουση. Ωστόσο, αυτό δεν λειτουργεί για όλους τους χειραγωγούς και δεν μπορεί κάθε θύμα να διατηρήσει «μαχητικό πνεύμα». Μια άμεση απάντηση σημαίνει ότι το θύμα, έχοντας συνειδητοποιήσει τη θέση του, ενημερώνει τον χειραγωγό ότι οι απαιτήσεις του είναι μη ρεαλιστικές ή ανεπιθύμητες. Για μερικούς χειριστές, η αμεσότητα μπορεί να προκαλεί σύγχυση και να παραδέχονται την ήττα, αλλά σε πολλές περιπτώσεις, το θύμα μπορεί να μπλέξει αμέσως σε ένα δίκτυο λιγότερο προφανών χειρισμών, να αποδεχτεί την ενοχή που του επιβάλλεται και να περιπλανηθεί ακόμα πιο βαθιά στις φιλοδοξίες των άλλων.
Δουλέψτε με τον εαυτό σας και την αυτοεκτίμησή σας. Δεν είναι μυστικό ότι είναι ευκολότερο να ασκήσετε ψυχολογική πίεση σε ένα άτομο εάν δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του και τις δικές του ικανότητες. Είναι σχεδόν αδύνατο να φτάσετε μόνοι σας σε ένα υψηλότερο επίπεδο της ζωής σας, ειδικά για ένα άτομο που βρίσκεται ήδη υπό πίεση, επομένως σε τέτοιες καταστάσεις είναι απαραίτητη η παρέμβαση ειδικού.
Ο ψυχολόγος διεξάγει εκπαιδεύσεις και πρακτικές συνεδρίες για την προσωπική ανάπτυξη και βοηθά επίσης άτομα που έχουν πέσει κάτω από την επιρροή χειριστών να πραγματοποιήσουν τους δικούς τους στόχους και να μάθουν πώς να αποφεύγουν την πίεση από το εξωτερικό. Ιδιαίτερα απαιτείται η βοήθεια ειδικού αν το τοξικό περιβάλλον καλύπτει τον άμεσο φιλικό κύκλο του θύματος - οικογένεια ή αγαπημένα πρόσωπα. Ένας ψυχολόγος θα σας διδάξει πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική πίεση του συζύγου ή των γονιών σας χωρίς να καταστρέψετε τους οικογενειακούς δεσμούς.
Ψυχολογική πίεση: προστασία από τη χειραγώγηση με διάφορα κόλπα
Η ψυχολογική πίεση είναι πιο δύσκολο να αναγνωριστεί παρά να ξεπεραστεί. Εάν γνωρίζετε ακριβώς ποιος σας ασκεί πίεση και σε τι θέματα, μερικές απλές τεχνικές άμυνας θα σας βοηθήσουν. Μπορεί να φαίνονται ασήμαντα, αλλά αν γνωρίζετε τι και γιατί τα χρησιμοποιείτε, τότε θα λειτουργήσουν. Οι υποδοχές κατά της ψυχολογικής πίεσης είναι οι εξής:
- Δημιουργήστε εμπόδια. Αν νιώθετε ότι ξεκινά μια δυσάρεστη συζήτηση, στην οποία θα προσπαθήσουν να σας «τσακίσουν», βάλτε διάφορα αντικείμενα ανάμεσα σε εσάς και τον συνομιλητή. Ένα τασάκι, μια καρέκλα, ένα φλιτζάνι, ένα κινητό τηλέφωνο - οποιοδήποτε, ακόμη και ένα ασήμαντο, αντικείμενο στο δρόμο από τον χειριστή προς εσάς μπορεί να γίνει η ψυχική σας «προστασία» και ένα εμπόδιο στην επιθετική επιρροή.
- Πάρτε κλειστές στάσεις. Σταυρώστε τα πόδια σας, σταυρώστε τα χέρια σας, βάλτε το δάχτυλό σας στα χείλη ή τα φρύδια σας, στηρίξτε το πρόσωπό σας με την παλάμη σας. Όλα αυτά τα φυσικά εμπόδια που δημιουργείτε με το ίδιο σας το σώμα στον τρόπο της επιθετικής επιρροής θα σας βοηθήσουν να σκεφτείτε πιο κριτικά σε σχέση με αυτά που σας καταλογίζει ο συνομιλητής. Επιπλέον, αυτές οι πόζες δίνουν αυτοπεποίθηση.
- Δημιουργήστε ψυχικά εμπόδια. Σχεδιάστε με τη φαντασία σας έναν κύκλο γύρω σας, σηκώστε έναν θόλο ή έναν τοίχο, μπορείτε να τοποθετηθείτε νοερά σε μια διαστημική στολή. Φανταστείτε ότι πίσω από ένα φανταστικό φράγμα βρίσκεται η ζώνη ασφαλείας σας, όπου κανείς δεν μπορεί να διεισδύσει, όσο σκληρά κι αν προσπαθήσει.
- Αποσπάστε την προσοχή του χειριστή. Μετακινήστε αντικείμενα μπροστά του, κάντε διάφορους χειρισμούς, βήχα, χασμουρητό, τέντωμα: δείξτε οποιαδήποτε φυσική δραστηριότητα που θα εμποδίσει τον αντίπαλο να συγκεντρωθεί σε αυτά που λέει. Το κύριο πράγμα είναι να μην το παρακάνετε, γιατί όλα πρέπει να φαίνονται φυσικά.
- Παρουσιάστε τον συνομιλητή με αστείο τρόπο. Για παράδειγμα, βάλτε νοερά ένα καπέλο γελωτοποιού στο σημαντικό αφεντικό σας ή κάντε τον έναν πιγκουίνο που ουρλιάζει. Όσο είστε επικεντρωμένοι στη δημιουργία μιας αστείας εικόνας, δεν θα έχετε χρόνο να φοβάστε, πράγμα που σημαίνει ότι θα έχετε περισσότερες ευκαιρίες να σκεφτείτε τις εισερχόμενες πληροφορίες και να τις αντιμετωπίσετε.
Αυτές οι τεχνικές θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε αυτοπεποίθηση και να βρείτε έναν πνευματικό πόρο για να αντισταθείτε στον χειραγωγό. μπορούν να εφαρμόζονται συνεχώς, αλλά δεν αρκούν για να συζητήσουν εποικοδομητικά ένα αμφιλεγόμενο θέμα και να ανακτήσουν άνευ όρων ένα πλεονέκτημα σε μια κατάσταση.
Πώς να ξεφύγετε από την πίεση;
Ακολουθούν συγκεκριμένες τεχνικές που θα σας επιτρέψουν να προσελκύσετε το πλεονέκτημα προς την πλευρά σας σε μια κατάσταση σύγκρουσης:
- Κανε ερωτησεις. Η πρώτη ερώτηση που πρέπει να κάνετε κατά την άσκηση πίεσης είναι "Μπορώ να αρνηθώ αυτό το αίτημα;" Ακόμα κι αν ο αντίπαλος απαντήσει "Ναι, αλλά ...", μπορείτε ήδη να χειριστείτε αυτήν την απάντηση για να εξηγήσετε την άρνησή σας. Εάν η απάντηση είναι όχι, θα πρέπει να τεθούν ορισμένες άλλες ερωτήσεις. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας «συνέντευξης» να παρακολουθείτε την αντίδραση του χειριστή - τις εκφράσεις του προσώπου ή τις χειρονομίες του. Συχνά μόνο μια προσεκτική ματιά αρκεί για να σπάσει η αυτοπεποίθηση του αντιπάλου. Οι διευκρινιστικές ερωτήσεις που δεν αποτελούν άμεση αντιπαράθεση, αλλά βοηθούν στον εντοπισμό «τρυπών» στη χειραγώγηση, μπορεί να βοηθήσει σε μια κατάσταση πίεσης. «Φαίνεται ότι δεν θέλω να αναλάβω την ευθύνη;», «Δείχνει ότι φοβάμαι;», «Τι να φοβάμαι;», «Πιστεύεις ότι δεν έχω δικαίωμα να αρνηθώ; », «Γιατί είσαι τόσο σίγουρος για αυτό που λες;» Τέτοιες ερωτήσεις μπορούν να μπερδέψουν τον χειριστή και να κερδίσουν χρόνο για το επόμενο βήμα.
- Καθορίστε τη στρατηγική του αντιπάλου σας. Πώς προσπαθούν να σε σπάσουν; Ίσως ο χειριστής αναφέρεται στην εμπειρία ή την ηλικία του; Εκμεταλλευτείτε την εμπειρία και την ηλικία σας. Αναφέρεστε στις αρχές; Ρωτήστε τους ή πείτε ότι αυτός ο αριθμός δεν είναι έγκυρος στη συγκεκριμένη διαμάχη σας. Προσπαθείτε να ασκήσετε πίεση σε άλλους; Εάν είναι παρόντες κατά τη διάρκεια της συνομιλίας αυτοπροσώπως, μπορείτε να ρωτήσετε τον καθένα γιατί υποστηρίζει τον αντίπαλό σας και όχι εσάς. Εάν ο χειριστής προσπαθεί να κερδίσει το πλεονέκτημα με ρυθμό ή γρήγορη επίθεση, κάντε ένα διάλειμμα - πείτε ότι πρέπει να απομακρυνθείτε επειγόντως. Το κύριο πράγμα σε κάθε διαφωνία είναι να αφιερώσετε χρόνο και να προσέχετε πώς ακριβώς ασκείται η πίεση για να βρείτε τις αδυναμίες αυτής της μεθόδου.
- Χρησιμοποιήστε τα οφέλη σας. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τις ίδιες στρατηγικές με τον αντίπαλό σας - για να βρείτε την υποστήριξη τρίτων ή αρχών, τη δική σας αξία ή εμπειρία. Ωστόσο, μην το παρακάνετε: το καθήκον σας είναι να σβήσετε τη σύγκρουση εξισορροπώντας δυνάμεις και όχι να προκαλέσετε μια νέα μεταφέροντας τον χειριστή στην κατάσταση του θύματος.
- Διαπραγματεύομαι. Τώρα που η στρατηγική του χειριστή έχει αντιστραφεί και δεν μπορεί να σας υπαγορεύσει άνευ όρων τους όρους του, έχετε μια επιλογή που ταιριάζει και στους δύο εξίσου. Προσφέρετε συμβιβαστικές λύσεις. Εάν είναι δυνατόν να αποφύγετε για πάντα την επαφή με τον χειριστή, αξίζει να κόψετε όλα τα άκρα και να μην ασχολείστε πλέον με αυτό το άτομο.
Θυμηθείτε ότι η ψυχολογική πίεση είναι μια τραυματική μέθοδος επιρροής και είναι καλύτερα να μην καταφεύγετε σε αυτήν άσκοπα. Και αν δεν μπορείτε να διαχειριστείτε την πίεση μόνοι σας, μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια.
Στη ζωή, ο καθένας από εμάς τουλάχιστον μία φορά βρέθηκε υπό πίεση στη δουλειά: η γνώμη σας παραμελήθηκε, δεν σας επιτρεπόταν να λάβετε μια ανεξάρτητη απόφαση χωρίς τη συγκατάθεση της διοίκησης, τα επιτεύγματα υποτιμήθηκαν εύκολα μπροστά σε συναδέλφους και τα παρόμοια . Ας ρίξουμε μια ματιά και ας προσπαθήσουμε να αναλύσουμε τις πιο συνηθισμένες καταστάσεις.
Οι διαδικασίες ψυχολογικής πίεσης από τους συναδέλφους και τη διοίκηση, την έρευνα για το θέμα της βίας στην εργασία, οι επιστήμονες ασχολούνται από τα μέσα της δεκαετίας του '80 του περασμένου αιώνα. Οι έννοιες του mobbing, του bullying, του bossing, της στελέχωσης μας ήρθαν από τη Δύση. Στη Ρωσία, δεν συνηθίζουν να «φτιάχνουν βρώμικα λευκά είδη στο κοινό», και επομένως οι όροι που αντικατοπτρίζουν όλες τις πτυχές της ψυχολογικής παρενόχλησης στο χώρο εργασίας δεν είναι γνωστοί ούτε στη ρωσική νομοθεσία ούτε στη δικαστική πρακτική στη χώρα μας.
Στη ζωή, ο καθένας από εμάς τουλάχιστον μία φορά βρέθηκε υπό πίεση στη δουλειά: η γνώμη σας παραμελήθηκε, δεν σας επιτρεπόταν να πάρετε μια ανεξάρτητη απόφαση χωρίς τη συγκατάθεση της διοίκησης, τα επιτεύγματα υποτιμήθηκαν εύκολα μπροστά σε συναδέλφους κ.λπ. πολλοί, η δουλειά κατέστρεψε τη ζωή τους. Και φανταστείτε πόσες «μεγάλες» ευκαιρίες υπάρχουν για να επιβιώσουν απαράδεκτοι υπάλληλοι της εταιρείας, χωρίς καν να καταφύγουμε σε πολύπλοκες νομικές και διοικητικές διαδικασίες. Και μπορείτε επίσης να μεταθέσετε μέρος της δουλειάς σας στους συναδέλφους σας, και επίσης τι είναι επιβλαβές και πόσο επικίνδυνη είναι μια τέτοια παθολογία στις διαπροσωπικές σχέσεις για την εταιρεία; Και τι μπορεί να γίνει για να διορθωθεί η κατάσταση; Ας ρίξουμε μια ματιά και ας αναλύσουμε τις πιο συνηθισμένες καταστάσεις.
Ο παράγοντας φύλο στη διαχείριση της ομάδας
Στη διαχείριση προσωπικού, μια γυναίκα ηγέτης δίνει μεγαλύτερη προσοχή στο ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, τις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, διαφέρει από έναν άνδρα ηγέτη σε μεγαλύτερη ευαισθησία στους υφισταμένους. Αλλά μια γυναίκα τείνει να είναι πιο δεκτική στην κριτική, μεροληπτική απέναντι σε συνεχείς διαδικασίες και ανθρώπους, κάτι που δεν της επιτρέπει να συμπεριφέρεται εποικοδομητικά. Είναι ο υπερβολικός συναισθηματισμός που θεωρείται σοβαρό μειονέκτημα του γυναικείου μοντέλου διαχείρισης.
Το στυλ της ανδρικής ηγεσίας επηρεάζεται έντονα από τα στερεότυπα, σύμφωνα με τα οποία ένας άντρας πρέπει να είναι σκληρός, ανένδοτος, απαιτητικός και ακόμη και μερικές φορές άδικος, αν, όπως πιστεύει, αυτό επιβάλλεται από τα συμφέροντα της υπόθεσης. Η επιθετικότητα στους άνδρες εκδηλώνεται συχνά όταν δεν θέλουν να δείξουν την ευαισθησία τους. Αντί να δείξει συμπάθεια και να βοηθήσει, ένας άντρας μπορεί, μη θέλοντας να δείξει την αδυναμία του, να δείξει αδικαιολόγητη επιθετικότητα. Πιστεύεται ότι το άκαμπτο ανδρικό μοντέλο διαχείρισης είναι πολύ πιο αποτελεσματικό. Οι ψυχολόγοι λένε ότι τα στερεότυπα ενός «καλού διευθυντή» και ενός «τυπικού άνδρα» συμπίπτουν σε μεγάλο βαθμό. Όμως οι επιστήμονες ανακάλυψαν ότι η συμπεριφορά ενός ηγέτη που πετυχαίνει περιλαμβάνει επίσης χαρακτηριστικά που είναι χαρακτηριστικά κυρίως της «γυναικείας» συμπεριφοράς. Ένας καλός ηγέτης πρέπει να είναι προσανατολισμένος στους στόχους και να μπορεί να υπερασπίζεται τη γνώμη του (αρσενικά χαρακτηριστικά), και πρέπει επίσης να μπορεί να επικοινωνεί με τους ανθρώπους και να τους εκτιμά (γυναικείες ιδιότητες).
Πόλεμοι μέσα στην ομάδα
Στην παγκόσμια πρακτική, υπάρχει ήδη ένας αρκετά μεγάλος αριθμός μελετών σχετικά με την ψυχολογική πίεση και τις διακρίσεις σε βάρος των εργαζομένων. Έτσι, το 2003, η αμερικανική οργάνωση που μελετά το πρόβλημα της παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο, The Workplace Bullying & Trauma Institute, πραγματοποίησε μια μελέτη, σύμφωνα με την οποία έγινε γνωστό ότι οι γυναίκες είναι τα πιο συχνά θύματα ψυχολογικής πίεσης (80%). Τα χαρακτηριστικά του φύλου καθορίζουν επίσης ποιος γίνεται ο εμπνευστής και ποιος συμμετέχει στην ψυχολογική πίεση. Αν το αντικείμενο πίεσης είναι γυναίκα, τότε οι επιτιθέμενοι είναι συχνότερα άνδρες (54%) παρά γυναίκες (αντίστοιχα 46%). Όσον αφορά τους άνδρες «θύματα», η κατάσταση είναι πιο σαφής – οι άνδρες συνάδελφοι είναι πιο πιθανό να είναι έτοιμοι να επιβληθούν σε βάρος των αντιπάλων τους – στο 72 τοις εκατό των περιπτώσεων. Οι άνδρες χρησιμοποιούν την επίσημη θέση τους, ενώ οι γυναίκες τείνουν να χρησιμοποιούν τις άτυπες επαφές τους μέσα στην εταιρεία για να οργανώσουν τη δίωξη του «θύματος». Οι άνδρες είναι πιο πιθανό από τις γυναίκες να απειλήσουν με απόλυση και δεν διστάζουν να προσβάλλουν. Οι γυναίκες, από την άλλη, τείνουν να μποϊκοτάρουν το αντικείμενο δίωξης, να διαδίδουν φήμες και κουτσομπολιά.
Κατάσταση πρώτη. Όλοι εναντίον ενός
Κάθε τρεις μήνες, ένας νέος υπάλληλος έρχεται στην καθιερωμένη ομάδα ενός από τα τμήματα του ZAO R. Μετά την τρίτη απόλυση, ο επικεφαλής του τμήματος προσωπικού, διαπιστώνοντας αυτή την κατάσταση, πραγματοποίησε συνέντευξη εξόδου με τον παραιτηθέντα. Αποδείχθηκε ότι το τμήμα έχει το δικό του σύνολο ανείπωτων κανόνων και κατευθυντήριων γραμμών και τον δικό του άτυπο ηγέτη - επικεφαλής διευθυντή Έλενα Α. Και αν ένας νεοφερμένος δεν πληροί ορισμένα πρότυπα, τότε θέτει αμέσως την ομάδα εναντίον του. Και ο άνδρας αρχηγός κάθεται σε ένα ξεχωριστό γραφείο και δεν βλέπει τίποτα ή ίσως δεν θέλει να το δει.
Επιλογή λύσης.Η ομάδα έχει τον δικό της άτυπο ηγέτη - αυτή είναι μια γυναίκα που θέτει τους δικούς της κανόνες στο τμήμα και ανταγωνίζεται σε πολλές περιπτώσεις το αρσενικό αφεντικό. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούν να γίνουν οι ακόλουθες ενέργειες: πρώτα, προσφέρετε στον διευθυντή να μετακομίσει στο ίδιο γραφείο με τους υφισταμένους του. Στη συνέχεια, υπό το αφεντικό, ο άτυπος ηγέτης θα πρέπει να συμπεριφέρεται πιο συγκρατημένα και η ψυχολογική πίεση στους νεοφερμένους θα μειωθεί. . Δεύτερον, ως λύση, μπορείτε να προτείνετε στον προϊστάμενο του τμήματος να κατανείμει τις ευθύνες εργασίας μεταξύ των υπαλλήλων του τμήματος με τέτοιο τρόπο ώστε να αφαιρεθεί η «προβληματική» κενή μονάδα από τη λίστα προσωπικού.
Κατάσταση δύο. Τρομοκράτες γραφείου
Περιγράψατε ποτέ την εργασία σας στο αφεντικό σας κάθε λεπτό ή ακούσατε οδηγίες από αυτόν για το τι πρέπει να κάνετε και σε επίπεδο μεμονωμένων ενεργειών και όχι εργασιών ή δευτερευόντων εργασιών, η δουλειά σας επικρίθηκε έντονα χωρίς συγκεκριμένες εξηγήσεις και προτάσεις κ.λπ.; Εάν ναι, τότε αυτό σημαίνει ότι το αφεντικό σας είναι τρομοκράτης γραφείου ή μικροδιαχειριστής *. Αυτή η συμπεριφορά βασίζεται στην έλλειψη εμπιστοσύνης, επειδή ο μικροδιαχειριστής πιστεύει ότι κανένας άλλος δεν μπορεί να κάνει τη δουλειά ή να την κάνει τόσο καλά όσο ο ίδιος. Επομένως, οι μικροδιαχειριστές δεν αναθέτουν την ευθύνη και, εάν το κάνουν, στη συνέχεια ελέγχουν προσεκτικά και με την παραμικρή λεπτομέρεια την πρόοδο της εργασίας και τα αποτελέσματα που προκύπτουν. Ο μικροδιαχειριστής απορρίπτει κάθε πρωτοβουλία εργαζομένων. Το κύριο μήνυμα μιας εργασιακής σχέσης είναι «Το αφεντικό έχει πάντα δίκιο!». Η μικροδιαχείριση αποθαρρύνει και περιορίζει την προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων και προωθεί την απόλυση των πιο υποσχόμενων. Ο υφιστάμενος του μικροδιαχειριστή απλώς κλείνεται στον εαυτό του, αποσύρεται συναισθηματικά και διανοητικά από τη διαδικασία εργασίας, γίνεται αδρανής. Κατά κανόνα, η μικροδιαχείριση παρεμβαίνει στο ίδιο το αφεντικό - η ανάπτυξη της σταδιοδρομίας του κολλάει γρήγορα στη ρουτίνα.
Είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ εισβολής και υποστήριξης και συμμετοχής, αν και οι περισσότεροι μικροδιαχειριστές πιστεύουν ειλικρινά ότι το στυλ διαχείρισης τους είναι το καλύτερο και δεν καταλαβαίνουν καν τη ζημιά που προκαλούν στους ανθρώπους, τους εαυτούς τους και τις εργασιακές διαδικασίες.
Επιλογές λύσης.Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να προταθεί η αξιολόγηση της εργασίας του μικροδιαχειριστή χρησιμοποιώντας τη μέθοδο 360 μοιρών. Αυτή η διαδικασία σε ήπιο τρόπο θα βοηθήσει τον μικροδιαχειριστή να δει τον εαυτό του από έξω, να ανακαλύψει πώς οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται και αξιολογούν τη συμπεριφορά του. Υπάρχει μια άλλη επιλογή για να επηρεάσετε τον μικροδιαχειριστή - να τον μεταφέρετε σε άλλη θέση ή να περιορίσετε τον αντίκτυπό του στην ομάδα με τις δραστηριότητές του (για αυτό, είναι απαραίτητο να επεκταθούν οι εξουσίες του αναπληρωτή του). Αναζητήστε επίσης έναν κατάλληλο υποψήφιο εντός της εταιρείας, έτοιμο να αντικαταστήσει τον μικροδιαχειριστή εάν είναι απαραίτητο.
Irina Zykova,
Διδάκτωρ Νομικής, Κορυφαίος Νομικός Σύμβουλος της FIOKAN (Μόσχα):
«Συχνά, μπαίνοντας σε κατάσταση ψυχολογικής πίεσης από το αφεντικό, ο εργαζόμενος αργά ή γρήγορα προτιμά να αλλάξει δουλειά «από τη δική του» θέληση, χωρίς να περιμένει την αρνητική διατύπωση στο βιβλίο εργασίας. Αλλά είναι αυτή πάντα η μόνη δυνατή πορεία Γενικά αναγνωρισμένοι κανόνες και αρχές του διεθνούς δικαίου αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του νομικού συστήματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας και υπάρχουν ήδη προηγούμενα για προσφυγές Ρώσων πολιτών στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων για παρόμοιες περιστάσεις (βλ., για παράδειγμα, απόφαση της 30ής Ιουλίου 2009 στην υπόθεση Danilenkov and Others κατά της Ρωσικής Ομοσπονδίας)* *. Η έμμεση αντανάκλαση αυτών των διατάξεων περιέχεται επίσης στη ρωσική νομοθεσία - το άρθρο 2 του Εργατικού Κώδικα θεσπίζει μία από τις βασικές αρχές της νομικής ρύθμισης των εργασιακών σχέσεων - διασφαλίζοντας το δικαίωμα των εργαζομένων να προστατεύουν την αξιοπρέπειά τους κατά τη διάρκεια της περιόδου απασχόλησης.
Μία από τις κύριες μορφές προστασίας των παραβιαζόμενων δικαιωμάτων είναι η δικαστική, αλλά εδώ πρέπει να θυμόμαστε ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας, κάθε διάδικος πρέπει να αποδείξει τις περιστάσεις στις οποίες αναφέρεται ως βάση για τους ισχυρισμούς και τις αντιρρήσεις του (παράγραφος 1. άρθρο 56 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Με άλλα λόγια, ο εργαζόμενος πρέπει να αποδείξει ότι επηρεάστηκε ψυχολογικά και ότι ζημιώθηκε από αυτή την επίπτωση. Είναι δυνατό να αποδείξετε την αρνητική ψυχολογική σας κατάσταση με τη διεξαγωγή ψυχολογικής εξέτασης, αλλά πώς να αποδείξετε την αιτία μιας τέτοιας κατάστασης φαίνεται πολύ δύσκολο, αλλά όχι αδύνατο - αυτό απαιτεί κατάλληλη γνώμη ειδικού. Ταυτόχρονα, πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι η δικαστική απόφαση θα βασίζεται σε ανάλυση των θέσεων και των δύο μερών και δεν αποκλείεται μια κατάσταση όπου ο υπάλληλος μπορεί να κάνει λάθος».
Κατάσταση τρίτη. Ο πιο δυνατός επιβιώνει
Σε μια μεγάλη εμπορική εταιρεία, διατηρείται μια ατμόσφαιρα ανταγωνισμού και η διοίκηση, κυρίως άνδρες, παρατηρεί τους υπαλλήλους από το εξωτερικό, χωρίς να εμβαθύνει στις διαδικασίες εντός της ομάδας. Εκεί, η ψυχολογική πίεση είναι απλώς ένας καλός τρόπος για να υπερασπιστείτε τα προνόμια, ξεκινώντας από έναν άνετο χώρο εργασίας στο γραφείο, ένα ελκυστικό έργο στη δουλειά και τελειώνοντας με ταξίδια σε ενδιαφέροντα επαγγελματικά ταξίδια. Χρησιμοποιήθηκαν όλα τα μέσα: τακτικές καταγγελίες, ανοιχτή αντιπαράθεση και κάθε λογής «ψεύτικες» καταστάσεις. Ως αποτέλεσμα, η δουλειά έγινε παιχνίδι επιβίωσης και άρχισε η εναλλαγή του προσωπικού.
Επιλογή λύσης.Όλοι ξέρουν ότι «το ψάρι σαπίζει από το κεφάλι». Πρέπει πρώτα να αλλάξετε τη διαδικασία επικοινωνίας και διαχείρισης προσωπικού σε ανώτατο επίπεδο. Το τμήμα προσωπικού θα πρέπει να λειτουργήσει με αριθμούς και να τους παρουσιάσει στη διοίκηση της εταιρείας. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί το κόστος εύρεσης των απαραίτητων εργαζομένων τόσο σε χρονική όσο και σε χρηματική άποψη, να αναφέρετε στην έκθεση ποιους κινδύνους φέρει η εταιρεία, χάνοντας υψηλά επαγγελματίες υπαλλήλους. Είναι επίσης δυνατό να προσφέρουμε στη διοίκηση να «αλλάξει παίκτες στο γήπεδο» - να κάνει εναλλαγή προσωπικού στην εταιρεία, αφού η στασιμότητα του προσωπικού είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη. Όλα αυτά θα βοηθήσουν στη μείωση της έντασης των παθών και θα δείξουν τις πραγματικές δυνατότητες κάθε εργαζόμενου.
Alena Prikhodko,
υποψήφιος ψυχολογικών επιστημών, ψυχολόγος (Μόσχα):
«Ο λόγος για οποιεσδήποτε συγκρούσεις, καταρχήν, είναι η σύγκρουση αντίθετων απόψεων και η απροθυμία των μερών να κάνουν παραχωρήσεις. Μια τέτοια μη εποικοδομητική συμπεριφορά οδηγεί συχνά σε επιθετική συμπεριφορά. Η επιθετικότητα μπορεί να είναι τόσο άμεση - "στο πρόσωπο", και έμμεση - "πίσω από τα μάτια". Η άμεση επιθετικότητα, κατά κανόνα, είναι συναισθηματική - ένα άτομο άφησε τον ατμό, απελευθερώθηκε από τα συντριπτικά συναισθήματα και ηρεμούσε. Ενώ η έμμεση επιθετικότητα εκδηλώνεται συνειδητά, και επιπλέον, εργαλειακά, χρησιμοποιώντας πόρους. Σύμφωνα με μελέτες φύλου συναισθηματικής κοινωνικοποίησης, οι γυναίκες είναι πιο επιθετικές από τους άνδρες, μόνο η επιθετικότητά τους εκδηλώνεται σε λεκτικό επίπεδο και, κατά κανόνα, έμμεσα. Ωστόσο, υπάρχουν στοιχεία ότι τα συναισθήματα αντικατοπτρίζουν την κατάσταση ενός ατόμου σε μια ομάδα, πράγμα που σημαίνει ότι μια γυναίκα αφεντικό αποκτά το δικαίωμα να εκφράσει το συναίσθημα του αφεντικού - θυμό και να δείξει επιθετικότητα άμεσα. Ο κοινωνικός ρόλος επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τη συναισθηματική σφαίρα και αν ο τομέας δραστηριότητας συνδέεται με «ανδρικά» επαγγέλματα, τότε επηρεάζει και την ανάπτυξη των ανδρικών χαρακτηριστικών στις γυναίκες.
Κατάσταση τέταρτη. Η εκτέλεση δεν μπορεί να συγχωρηθεί
Σε μια κατασκευαστική εταιρεία όπου οι περισσότεροι υπάλληλοι είναι άνδρες, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας σχεδόν συνταξιοδότησης, ένας νεαρός και ενεργητικός άνδρας διευθυντής προσλήφθηκε ως επικεφαλής της μονάδας. Πέρασε μισός χρόνος και οι εργάτες που δούλευαν τη μισή τους ζωή στην επιχείρηση άρχισαν να αρρωσταίνουν συχνά, ενώ ένας κατέληξε στο νοσοκομείο με καρδιακή προσβολή. Όπως αποδείχθηκε, μια νέα ομάδα εργαζομένων, που ήρθε μαζί με τον επικεφαλής, διέδωσε τη φήμη ότι η εταιρεία επρόκειτο να ενημερωθεί και οι «παλιοί» θα υποβιβαστούν ή θα απολυθούν ως περιττοί.
Επιλογή λύσης.Αξίζει να θυμόμαστε ότι οποιαδήποτε αλλαγή είναι φόβος για την αβεβαιότητα του μέλλοντος. Εάν τα καθήκοντα της ανώτατης διοίκησης δεν περιλαμβάνουν μια ριζική ανανέωση της ομάδας της εταιρείας, τότε είναι σημαντικό να μιλήσετε με παλιούς υπαλλήλους και να πείτε λεπτομερώς για όλες τις αλλαγές στην εταιρεία, διευκρινίζοντας τις προοπτικές σχεδόν για καθένα από αυτά. Μόνο ανοιχτές πληροφορίες θα σταματήσουν τη διάδοση φημών και κουτσομπολιά.
Κατάσταση πέντε. Αντιπαράθεση γυναικών
Η γυναικεία ομάδα με μια γυναίκα αρχηγό για αρκετά χρόνια ζούσε σε τέλεια αρμονία. Έτυχε όμως η πρώην αρχηγός να φύγει για οικογενειακούς λόγους για να ζήσει στο εξωτερικό και στη θέση της προσκλήθηκε μια νέα, απ' έξω. Υπήρξε έντονη αντίσταση μεταξύ των εργαζομένων στο νεοδιορισμένο αφεντικό. Τυχόν εντολές αγνοήθηκαν από τους υφισταμένους, τα καθήκοντα εκτελούνταν επίσημα.
Επιλογή λύσης.Στις γυναικείες ομάδες, όπου η ηγέτης είναι επίσης γυναίκα, εμφανίζεται το υψηλότερο επίπεδο ψυχολογικής παρενόχλησης και καταστάσεων σύγκρουσης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο νέος ηγέτης μπορεί να συμβουλευτεί να πει ειλικρινά σε όλους τους υπαλλήλους ότι η συμπεριφορά τους περιπλέκει τη ζωή της, δημιουργεί ένα μη εργασιακό περιβάλλον και παρεμβαίνει στην εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων. Μια τέτοια προκλητική προσέγγιση μπορεί να βελτιώσει δραματικά τη στάση των περισσότερων εργαζομένων απέναντι στον νέο ηγέτη.
Οι σοβαρές παραβιάσεις στη συμπεριφορά των εργαζομένων δεν είναι πρόβλημα μεμονωμένων ανθρώπων, σε μεγαλύτερο βαθμό, αυτό είναι ένα σοβαρό πρόβλημα ολόκληρης της εταιρείας. Ενημερώστε την πολιτική προσωπικού της εταιρείας, βελτιώστε τις δεξιότητες διαχείρισης της διοίκησης και το πιο σημαντικό - να έχετε πάντα το δάχτυλό σας στον παλμό - να γνωρίζετε όλες τις διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα στην εταιρεία.
* Ένας μικροδιαχειριστής είναι ένας ηγέτης του οποίου το στυλ διαχείρισης οδηγεί σε μείωση της αποτελεσματικότητας ενός τμήματος ή μιας εταιρείας, όπου πραγματοποιείται υπερβολικός έλεγχος στους υφισταμένους, αγνοούνται τα σχόλια και η ανάθεση εξουσίας.
** Η ουσία του θέματος. Μέλη του συνδικάτου λιμενεργατών του λιμανιού του Καλίνινγκραντ υπέβαλαν καταγγελία στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο το 2001, υποστηρίζοντας ότι είχαν παραβιαστεί τα δικαιώματά τους στην ελευθερία του συνεταιρίζεσθαι και στην ελευθερία από διακρίσεις. Από τη διεύθυνση του λιμανιού δημιουργήθηκαν αφόρητες συνθήκες για τους εργαζόμενους - μέλη του συνδικάτου: επιδεινώθηκαν οι συνθήκες εργασίας (διαλύθηκαν ταξιαρχίες, μεταφέρθηκαν ειδικευμένοι λιμενεργάτες σε ανειδίκευτη εργασία κ.λπ.), μειώθηκαν οι μισθοί, αφόρητες ψυχολογικές συνθήκες που δημιουργούνται στους χώρους εργασίας. Στις 30 Ιουλίου 2009 το Δικαστήριο αποφάσισε να καταβάλει σε κάθε αιτητή 2.500 ευρώ για ηθική βλάβη.
Φόρτωση...